herovoice · recepcionista con ia
Cero llamadas perdidas. Cada prospecto capturado. En cualquier idioma.
HeroVoice contesta las llamadas de tu negocio 24/7 en más de 100 idiomas: califica prospectos, agenda citas y transfiere las llamadas complejas a tu equipo con todo el contexto. Con el respaldo opcional de nuestro equipo global de agentes humanos, para que te enfoques en crecer y no en atender el teléfono.
● Llamada entrante — Contestada en 0.4 s
Nuevo llamante
«¡Buenos días! Gracias por llamar a Johnson & Associates. Puedo ayudarle a agendar una consulta o responder preguntas sobre nuestros servicios. ¿En qué puedo asistirle hoy?»
Prospecto calificado Cita agendada CRM actualizado
comparativa
Así se compara HeroVoice
La única recepcionista con IA pensada para negocios globales.
| Característica | HeroVoice | Smith.ai | Ruby | Dialzara |
|---|---|---|---|---|
| Idiomas admitidos | 100+ | 2 | Solo inglés | 10 |
| Cobertura 24/7/365 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respaldo humano incluido | Global (100+ idiomas) | Solo Norteamérica | Solo Norteamérica | ✕ |
| Llamadas simultáneas | Ilimitadas | Limitadas | Limitadas | Ilimitadas |
| Modelo de precios | Por llamada (desde $1.10) | Por llamada ($1.90+) | Por minuto ($2.10+) | Por minuto |
| Costo del respaldo humano | Incluido sin cargo | Incluido (plan IA) | Incluido | No disponible |
| Detección automática de idioma | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Bloqueo inteligente de spam | ✓ | ✓ | ✕ | ✓ |
| Integración con CRM | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Calificación de prospectos | ✓ | ✓ | Básica | Básica |
| Omnicanal (teléfono + chat + SMS) | ✓ | Producto aparte | ✕ | ✕ |
la cuenta que estás pagando
Cada llamada perdida es un cliente perdido
Los datos son claros: si tú no contestas, tu competencia sí.
62%
de las llamadas de negocio quedan sin contestar
— Numa Research 2025
85%
de quienes no logran comunicarse contigo llaman a un competidor
— BrightLocal Consumer Study
$126K
de ingresos anuales perdidos por llamadas no atendidas en cada pyme
— Dialora Industry Report
Escudo antispam integrado
HeroVoice detecta y bloquea automáticamente robollamadas, telemarketing y números de spam conocidos, para que nunca pagues por llamadas inútiles.
¿Y si cada llamada se contestara —en el idioma de quien llama— antes del segundo timbre?
cómo funciona
En línea en 24 horas. Sin escribir código.
Tres pasos para no volver a perder una llamada.
1
Conecta tu número
Desvía tu línea comercial actual u obtén una nueva. Funciona con cualquier sistema telefónico: sin hardware ni equipo de TI.
2
Entrena a tu IA
Sube tus preguntas frecuentes, servicios, precios y reglas de agenda. HeroVoice aprende tu negocio y habla con la voz de tu marca.
3
Sal en vivo 24/7
HeroVoice contesta cada llamada, califica prospectos, agenda citas y transfiere las llamadas complejas con todo el contexto.
guiones de llamada
Enrutamiento inteligente, no contestar por contestar
HeroVoice trata distinto a cada tipo de llamante, igual que tu mejor recepcionista.
Prospectos nuevos
Hace preguntas de calificación, captura los datos de contacto, revisa la disponibilidad y agenda una consulta, todo antes de que cuelguen.
Saludar →Calificar →Agendar →Avisar al equipo
Clientes actuales
Reconoce a quienes ya llamaron, consulta su historial, resuelve solicitudes de rutina (reprogramar, estado de un caso) y los enruta a su representante asignado.
Identificar →Consultar historial →Resolver o enrutar
Spam y robollamadas
Detecta y bloquea automáticamente números de spam conocidos, telemarketing y robollamadas. Cero tiempo perdido, cero dinero perdido.
Detectar →Bloquear →Registrar e ignorar
la transferencia
Cuando la IA llega a su límite, entran los humanos — sin costo
HeroVoice resuelve más del 85% de las llamadas por su cuenta. Para el resto, nuestro equipo global está listo, incluido en todos los planes sin cargo adicional.
El llamante pide una persona
Hay quien simplemente prefiere hablar con un humano. HeroVoice lo detecta al instante y transfiere con una presentación cordial y el resumen completo de la llamada: nadie repite información.
Transferencia inmediata
La IA detecta complejidad
Situaciones delicadas, llamantes alterados o solicitudes de varios pasos que requieren criterio humano. HeroVoice reconoce cuándo escalar y entrega el contexto completo al agente.
Escalamiento inteligente
Tus reglas de negocio lo indican
Clientes VIP, llamadas por encima de cierto monto, temas específicos: tú defines las reglas. HeroVoice sigue tu guion y enruta exactamente a donde quieres.
Disparadores personalizados
Nuestra ventaja: A diferencia de competidores con agentes solo en Norteamérica, los más de 2.500 agentes humanos de Callnovo cubren más de 100 idiomas en todos los husos horarios. Quien llama siempre encuentra a alguien que habla su idioma, incluso a las 3 de la mañana.
quién la usa
Hecha para tu industria
HeroVoice se adapta a la forma en que tu negocio atiende llamadas.
Despachos jurídicos
Admisión de clientes, verificación de conflictos, agenda de citas y enrutamiento de urgencias fuera de horario.
35% más consultas calificadas
Médico y dental
Agenda de pacientes, verificación de seguros, solicitudes de resurtido y triaje fuera de horario.
40% menos inasistencias
Servicios para el hogar
Despacho de urgencias, solicitudes de presupuesto, programación de trabajos y coordinación de seguimiento.
Respuesta 3 veces más rápida
Bienes raíces
Consultas de propiedades, agenda de visitas, captura de prospectos y atención multilingüe a compradores.
28% más visitas agendadas
Comercio electrónico
Estado de pedidos, gestión de devoluciones, escalamiento a soporte y enrutamiento de clientes VIP.
60% menos tickets de soporte
Servicios financieros
Consultas de cuenta, agenda de citas, atención conforme a normativa y transferencias seguras.
50% menos tiempo en espera
en la línea
Mira cómo atiende HeroVoice llamadas reales
Escenarios por industria que muestran cómo HeroVoice califica, agenda y enruta.
Hola, tuve un accidente de auto la semana pasada y necesito hablar con un abogado.
Lamento lo de su accidente. Puedo ayudarle a agendar una consulta gratuita con uno de nuestros abogados de lesiones personales. ¿Me da su nombre completo para comenzar?
Claro, soy Miguel Torres.
Gracias, Miguel. ¿Podría describir brevemente qué ocurrió? ¿Hubo lesiones?
Sí, tengo una lesión en la espalda y el otro conductor tuvo la culpa.
Entiendo. Por lo que describe, lo comunico directamente con la abogada Sarah Chen, especializada en lesiones por accidentes de tránsito. Tiene disponibilidad mañana a las 10 AM o a las 2 PM. ¿Cuál le conviene más?
Resultado Prospecto calificado → Consulta agendada → CRM actualizado → Abogada notificada
Necesito agendar una cita de seguimiento con el Dr. Patel.
Por supuesto, con gusto le ayudo. ¿Me da su nombre y fecha de nacimiento para consultar su expediente?
Soy Jennifer Kim, 15 de junio de 1988.
Gracias, Jennifer. Veo que su última visita fue el 10 de marzo. El Dr. Patel tiene espacio el jueves a las 9 AM, el viernes a las 2:30 PM o el lunes a las 11 AM. ¿Alguno le funciona?
El viernes a las 2:30 está bien.
Lista su cita para el viernes a las 2:30 PM con el Dr. Patel. Le enviaré la confirmación a su teléfono. ¿Puedo ayudarle en algo más?
Resultado Paciente verificada → Cita agendada → Confirmación enviada → Expediente actualizado
¡Mi calentador está goteando por todas partes! Necesito que venga alguien de inmediato.
Entiendo que es urgente. Voy a despachar un técnico ahora mismo. ¿Me da su dirección y un número de contacto?
Calle Oak 425, departamento 3B. Mi número es 555-0147.
Anotado. Lo marco como despacho de emergencia. Mientras contacto al plomero de guardia, ¿puede ubicar la llave de paso junto al calentador y girarla en sentido horario para cortar el agua?
Listo, la encontré. Ya está cerrada.
Muy bien hecho. Nuestro técnico Dave está a 20 minutos y ya tiene su dirección. Le llamará cuando vaya en camino. Le envié su foto y los datos de la camioneta para que sepa a quién esperar.
Resultado Emergencia marcada → Técnico despachado → Tiempo de llegada informado → Cliente orientado
Hola, necesito hacer una cita con el doctor.
Hola, con mucho gusto le ayudo a programar su cita. ¿Me puede dar su nombre completo y fecha de nacimiento?
Soy Maria Gonzalez, 3 de marzo de 1975.
Gracias, Maria. Veo que es paciente del Dr. Rivera. Tiene disponibilidad el jueves a las 10 de la mañana o el viernes a las 3 de la tarde. ¿Cuál le conviene más?
El viernes a las 3, por favor.
Perfecto, su cita queda confirmada para el viernes a las 3 PM con el Dr. Rivera. Le enviaré una confirmación por mensaje de texto. ¿Necesita algo más?
Resultado Idioma detectado automáticamente → Conversación en español → Cita agendada → Confirmación bilingüe
voces
Elige la voz de tu marca
Seis personalidades de voz con IA: elige el tono que va con tu negocio.
Ava Femenina
Profesional y cálida
Serena y segura, ideal para despachos jurídicos y servicios financieros.
Marcus Masculina
Amable y enérgica
Animada y cercana, excelente para servicios para el hogar y retail.
Sophia Femenina
Empática y paciente
Suave y tranquilizadora, perfecta para consultorios médicos y dentales.
James Masculina
Firme y clara
Directa y confiable, adecuada para empresas grandes y B2B.
Luna Femenina
Relajada y moderna
Distendida y conversacional, encaja de forma natural con startups y comercio electrónico.
Carlos Masculina
Bilingüe y versátil
Cambia con fluidez entre inglés y español a mitad de la conversación.
el panel
Sabe exactamente qué está pasando
Analíticas en tiempo real e información de cada llamada: cada resultado, cada tendencia.
Panel de HeroVoice
Llamadas de hoy
47
+12% vs. ayer
Prospectos captados
18
38% de conversión
Citas agendadas
11
23% de las llamadas
Spam bloqueado
9
19% del total
Volumen de llamadas — Últimos 7 días
Llamadas recientes
Prospecto Michael T. — Lesiones personales hace 2 min
Agendada Jennifer K. — Seguimiento hace 8 min
Spam Desconocido — Bloqueado hace 15 min
Transferencia David R. — Emergencia hace 22 min
el costo
La cuenta es sencilla
Compara el costo de HeroVoice con el de contratar en casa, y luego mira cuánto te cuestan realmente las llamadas perdidas.
Recepcionista multilingüe en nómina
$5,000+/mes
- Solo cobertura de 9 a 5
- Máximo 1-2 idiomas
- Una llamada a la vez
- Incapacidades, vacaciones, rotación
- Sin analíticas ni grabaciones
$60,000+/año
vs
Recepcionista con IA HeroVoice
Desde $99/mes
- Cobertura 24/7/365
- Más de 100 idiomas
- Llamadas simultáneas ilimitadas
- Nunca se enferma
- Analíticas y transcripciones completas
- Respaldo humano cuando hace falta
Ahorra hasta $50,000+ al año
¿Cuánto te están costando las llamadas perdidas?
Ingresos que estás dejando sobre la mesa
$182,500
al año por llamadas perdidas
ROI de HeroVoice
273x
Se paga solo en 2 días
precios
Velocidad de IA + calidez humana. Un solo precio.
Todos los planes incluyen respaldo humano sin costo adicional, algo que los competidores cobran aparte.
Starter
$99/mes
50 llamadas incluidas$1.98/llamada
- 50 llamadas/mes incluidas
- 1 número telefónico
- Cobertura IA 24/7/365
- Respaldo humano incluido
- Captura de prospectos y sincronía con CRM
- Bloqueo de spam y transcripciones
- Soporte por correo
Llamadas extra: $2.50/llamada
ComenzarMás popular
Professional
$279/mes
200 llamadas incluidas$1.40/llamada
- 200 llamadas/mes incluidas
- 3 números telefónicos
- Cobertura IA + humana 24/7/365
- Respaldo humano incluido
- Agenda de citas
- Guiones de llamada personalizados
- Analíticas avanzadas
- Soporte prioritario
Llamadas extra: $2.00/llamada
Comenzar prueba gratisBusiness
$549/mes
500 llamadas incluidas$1.10/llamada
- 500 llamadas/mes incluidas
- 10 números telefónicos
- Cobertura IA + humana 24/7/365
- Equipo de agentes humanos dedicado
- Integraciones personalizadas
- Gerente de éxito dedicado
- Garantía de SLA
- Reportes avanzados
Llamadas extra: $1.50/llamada
Contactar a ventasEnterprise
Personalizado
Para equipos globales y con varias sedes
- Llamadas ilimitadas
- Números ilimitados
- Opción de marca blanca
- Entrenamiento de IA a medida
- Equipo multilingüe dedicado
- SLA de 99.99% de disponibilidad
- Cumplimiento HIPAA y SOC 2
Precios por volumen disponibles
Hablemos¿Cómo se compara? Smith.ai cobra $97.50/mes por apenas 30 llamadas solo con IA, o $292/mes por 30 llamadas atendidas por humanos. HeroVoice te da 50 llamadas con IA y respaldo humano por $99/mes.
Todos los planes incluyen: bloqueo de spam, grabaciones, transcripciones, respaldo humano y garantía de reembolso de 30 días.
implementación
Tu camino a cero llamadas perdidas
Del alta a producción completa en menos de 30 días.
Semana 1
Configuración y salida en vivo
Conecta tu número, sube la información del negocio y configura los guiones. La mayoría de las empresas atiende su primera llamada con IA en 24 horas.
Semanas 2–4
Optimización y ajuste
Revisa transcripciones, afina respuestas y ajusta reglas de enrutamiento. Tu gerente de éxito dedicado (planes Pro+) te ayuda a maximizar el rendimiento.
Mes 2 en adelante
Producción completa
HeroVoice opera de forma autónoma. Tú revisas las analíticas, escalas el volumen y agregas números e idiomas conforme creces.
resultados
2M+
Llamadas atendidas
99.9%
Disponibilidad
<400ms
Tiempo de respuesta promedio
100+
Idiomas
★★★★★
Pasamos de perder el 40% de las llamadas fuera de horario a capturarlas todas. En el primer mes, HeroVoice agendó 23 consultas nuevas que habríamos perdido: $46,000 de ingresos potenciales en un solo mes.
★★★★★
Nuestra tasa de inasistencia bajó del 35% al 12% porque HeroVoice confirma y recuerda las citas automáticamente. La recepción dedicaba 3 horas diarias al teléfono; ahora se enfoca en los pacientes presentes.
★★★★★
El tiempo de respuesta a emergencias pasó de 45 minutos a menos de 3. La semana pasada HeroVoice despachó un técnico a las 2 AM por una tubería rota: el propietario dijo que le ahorró $15,000 en daños por agua.
integraciones
Funciona con tus herramientas
Integraciones nativas con las herramientas que ya usas, más API REST para configuraciones a medida.
Salesforce
CRM
HubSpot
CRM
Clio
Legal
Calendly
Agenda
ServiceTitan
Servicios para el hogar
Housecall Pro
Servicios para el hogar
Zapier
Automatización
Make
Automatización
Slack
Comunicación
Google Calendar
Agenda
Microsoft Teams
Comunicación
REST API
Personalizado
preguntas
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre HeroVoice.
General
Los IVR tradicionales obligan a recorrer menús rígidos («Presione 1 para...»). HeroVoice mantiene conversaciones naturales: la persona habla normalmente y la IA entiende el contexto, tolera interrupciones, hace preguntas de seguimiento y ejecuta acciones (agenda citas, califica prospectos, enruta llamadas).
HeroVoice admite más de 100 idiomas con voces de sonido nativo, incluidos inglés, español, mandarín, cantonés, hindi, árabe, francés, alemán, japonés, coreano y portugués, entre otros. Detecta automáticamente el idioma de quien llama y responde en consecuencia, sin menús.
HeroVoice usa síntesis de voz neuronal de última generación; quienes llaman la califican de forma consistente como natural y profesional. Puedes elegir entre 6 personalidades de voz con distintos tonos (profesional, cálido, amable) para que combine con tu marca.
Configuración y aspectos técnicos
La mayoría de los negocios está en línea en 24 horas. Desvías tu número actual (u obtienes uno nuevo), subes tus preguntas frecuentes y reglas de negocio, y HeroVoice empieza a contestar. Sin código, sin equipo de TI y sin integraciones complejas.
HeroVoice funciona con cualquier sistema telefónico. Basta con configurar el desvío de llamadas: sin cambios de hardware ni instalación de software. Se integra con tu CRM, calendario y herramientas de negocio mediante conectores nativos o Zapier.
Sí. A diferencia de una recepcionista humana, HeroVoice atiende llamadas simultáneas ilimitadas. Sin tono de ocupado, sin música de espera, sin llamadas perdidas. Cada persona recibe respuesta al primer timbre, 24/7/365.
Seguridad y cumplimiento
Sí. HeroVoice está plenamente alineada con HIPAA: manejo cifrado de llamadas, enmascaramiento de datos personales en las transcripciones y acuerdos BAA disponibles. También damos soporte al cumplimiento SOC 2 para servicios financieros y el sector legal.
HeroVoice transfiere sin fricción a un agente humano con todo el contexto de la conversación: quien llama nunca tiene que repetirse. Tú defines cuándo ocurre la transferencia: temas específicos, estado de ánimo del llamante, clientes VIP o cualquier disparador personalizado.
Precio y valor
Una pyme promedio pierde más de $100K al año por llamadas no atendidas. HeroVoice suele pagarse sola en la primera semana al capturar prospectos que habrían terminado en el buzón de voz, o peor, con un competidor. Desde $99/mes por 50 llamadas con respaldo humano incluido, es una fracción de lo que cuesta contratar a una recepcionista.
Cada plan incluye una cantidad fija de llamadas al mes (50, 200 o 500). Todos incluyen atención con IA más respaldo humano sin costo adicional. Si superas las llamadas incluidas, pagas una pequeña tarifa por llamada excedente. Sin cargos ocultos ni contratos a largo plazo.
Está incluido en tu plan sin cargo extra. Cuando una llamada requiere criterio humano —alguien molesto, una pregunta compleja o una regla tuya que se dispara— HeroVoice transfiere sin fricción a uno de nuestros agentes con todo el contexto. Quien llama nunca repite información. A diferencia de competidores que cobran aparte por agentes humanos, los nuestros vienen incluidos.
Smith.ai cobra $97.50/mes por 30 llamadas solo con IA, o $292/mes por 30 llamadas atendidas por humanos. HeroVoice te da 50 llamadas con IA y respaldo humano por $99/mes: más llamadas, menor precio y más de 100 idiomas en lugar de 2.
¿Te quedan dudas? Habla con nuestro equipo
parte de la suite herodash
HeroDash →HeroChat →HeroCoach →HeroScore →HeroShift →HeroTrack →
empezar
Empieza hoy a contestar cada llamada. En todos los idiomas.
Únete a miles de negocios que ya no pierden ni una llamada gracias a HeroVoice.
Sin tarjeta de crédito · Garantía de reembolso de 30 días · En línea en 24 horas