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seguros
Agentes de IA y especialistas multilingües que guían a los asegurados en reclamos, consultas de cobertura y renovaciones en 65+ idiomas — con empatía integrada en cada interacción.
En corto: voz con IA a $0.15 el minuto y agentes en vivo desde $300 al mes con 500 minutos. La IA atiende certificados, tarjetas, dudas de facturación y captura de endosos; una persona atiende el aviso de siniestro y a quien acaba de tener un accidente. Inglés y español comparten una cola.
cómo funciona
Tipo de llamada con mayor carga emocional
La confusión de cobertura genera cancelaciones
Consulta de mayor riesgo de retención
Solicitud de cambio a mitad de póliza
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Especialistas en Seguros
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
la cuenta que nadie te hace
El teléfono de una agencia lo domina trabajo que no genera ingresos: certificados de seguro, tarjetas de identificación, dudas de facturación, agregar un vehículo, quitar un conductor. Necesario, esperado, y sin valor alguno en el estado de comisiones.
El problema no es que existan. Es que son indistinguibles de una llamada de negocio nuevo hasta que alguien contesta — así que un productor que atiende el teléfono se pasa la mañana emitiendo certificados en vez de colocar pólizas.
Para eso sirve el reparto. Certificados y tarjetas tienen respuesta correcta en tu sistema de gestión; automatízalos y se resuelven en segundos. Un prospecto comercial, o un cliente que acaba de chocar, llega a una persona. La idea es que interrumpan menos llamadas a tus productores, no más.
dónde no debe estar la IA
Aviso de siniestro
Alguien que acaba de chocar está alterado y muchas veces al borde de la carretera. Esa llamada necesita a una persona que baje el ritmo, confirme que nadie está herido y recoja lo que la aseguradora va a pedir — no un sistema pidiéndole que diga su número de póliza con claridad.
Todo lo que suene a pregunta de cobertura
"¿Esto me lo cubre?" tiene una sola respuesta correcta desde un servicio de contestación: el agente lo confirma. Las opiniones de cobertura dadas por teléfono se convierten en exposición por errores y omisiones, y esa línea la entrenamos duro.
Un cliente amenazando con cotizar en otro lado
Quien llama por un aumento de prima ya va a medio camino de una cotización comparativa. Esa es una conversación de retención y llega a un productor mientras todavía se puede ganar.
Negocio nuevo comercial
Un prospecto comercial vale muchas veces una llamada de líneas personales y espera hablar con alguien que realmente pueda conversar. Una persona la toma, la califica contra tu apetito y agenda a tu productor.
qué te queda de cada llamada
La llamada del siniestro es la que decide si el cliente renueva. Esto vuelve en cada una, por escrito y con hora:
Te llega a ti y, si lo prefieres, directo a la línea de siniestros de la aseguradora. El cliente recuerda quién contestó el peor día de su año — esa llamada es tu renovación.
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Tu sistema de gestión, tu apetito, un equipo que conoce a tus aseguradoras |
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Certificados, tarjetas, dudas de facturación, captura de endosos |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Solicitudes de la web y del portal que llegan fuera de horario |
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Avisos de siniestro por las tardes y fines de semana |
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Temporada de renovaciones y los días tras una tormenta regional |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Solicitud de certificado de seguro | IA | La mañana de un productor emitiendo certificados |
| Tarjeta, fecha de cargo, confirmación de pago | IA | Un cliente molesto |
| Agregar un vehículo o conductor — solo captura | IA | Un endoso más lento |
| Un cliente que acaba de tener un accidente | Persona | Una renovación, decidida el peor día de su año |
| "¿Esto me lo cubre?" | Persona | Exposición por errores y omisiones creada al teléfono |
| Un cliente preguntando por un aumento de prima | Persona | Una póliza que se cotiza en otro lado esta semana |
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
cuándo no somos la opción
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
Donde nos des acceso a tu sistema de gestión y reglas claras, sí — certificados estándar para clientes existentes sin cambios de cobertura. Todo lo no estándar, lo que requiera un juicio de cobertura y lo que agregue un asegurado adicional nuevo va a tu equipo.
No. "¿Esto me lo cubre?" recibe una sola respuesta: el agente lo confirma y devuelve la llamada. Una opinión de cobertura de alguien sin licencia crea exposición por errores y omisiones para tu agencia, así que esa línea es absoluta por simple que suene la pregunta.
cumplimiento
empezar
Demostraremos la toma de reclamos, explicaciones de cobertura y retención usando sus flujos de trabajo.