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veterinaria
Agentes de IA gestionan citas, recordatorios de vacunas y preguntas sobre medicamentos en más de 65 idiomas, mientras coordinadores veterinarios manejan llamadas de triaje urgente.
En corto: voz con IA a $0.15 el minuto para citas, recetas y horarios; agentes en vivo desde $300 al mes con 500 minutos. Una persona atiende toda llamada donde un animal pueda estar en problemas, porque fuera de horario la única pregunta que importa es si esto necesita el hospital de urgencias ahora. Inglés y español comparten una cola.
cómo funciona
Las llamadas por ingestión de tóxicos requieren triaje inmediato y preciso
Los recordatorios de vacunas impulsan ingresos de atención preventiva
Las preguntas sobre medicamentos post-visita son comunes y consumen tiempo
Las consultas de hospedaje requieren verificación de disponibilidad y vacunas
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Coordinadores Veterinarios Capacitados
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
la cuenta que nadie te hace
El triaje veterinario tiene un problema que la medicina humana no: el paciente no aporta historia. Todo lo que sabes viene de un dueño alterado, que adivina y muchas veces describe lo que no es — "lo veo raro" es un motivo de consulta real, y a veces es una torsión gástrica.
Eso hace que la llamada nocturna dependa muchísimo de quién esté escuchando. Una persona nota la pausa antes de "comió algo", pregunta qué y hace cuánto, y sabe que chocolate, xilitol, uvas y lirios cambian la respuesta cada uno.
Por eso no automatizamos nada que tenga un animal dentro. La IA toma citas, recetas, dudas de hospedaje y horarios — mucho volumen, con respuesta correcta. Todo lo que pueda ser un animal enfermo llega a una persona que trabaja con tu protocolo, y que agenda, manda al hospital de urgencias, o ubica a tu veterinario de guardia.
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Tardes y fines de semana, cuando llaman los dueños preocupados |
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Citas, recordatorios de vacunas, recetas, hospedaje y estética |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Solicitudes de la web y del portal que llegan tras el cierre |
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Las semanas después de un puente o vacaciones |
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Tu protocolo de triaje, tu lista de escalamiento, un equipo que conoce a tus veterinarios |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Agendar, mover o cancelar una cita | IA | Un cliente molesto |
| Recetas y pedidos de alimento | IA | Una receta más lenta |
| Horarios, cómo llegar, disponibilidad de hospedaje, precios | IA | Un cliente nuevo perdido |
| "Creo que comió algo" | Persona | Una tranquilización que resulta estar equivocada |
| Dificultad respiratoria, colapso, convulsión, torsión | Persona | Una urgencia medida en horas |
| Un animal viejo que dejó de comer | Persona | La conversación más difícil del año de un cliente, atendida por un guion |
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
qué te queda de cada llamada
El dueño no puede explorar a su animal y nosotros tampoco. Lo que sí podemos es recoger, cada vez, lo que cambia la respuesta:
Te llega por SMS y a tu sistema donde nos conectamos. No damos dosis, no indicamos provocar el vómito y no decimos que un animal está bien — seguimos tu protocolo y canalizamos.
dónde no debe estar la IA
Cualquier posible intoxicación
Chocolate, xilitol, uvas, raticida, anticongelante, lirios con gatos. Peso, cantidad y tiempo transcurrido cambian la respuesta, y una tranquilización equivocada es mortal. Una persona recoge los hechos y sigue tu protocolo, incluido mandar a una línea de toxicología donde tú lo indiques.
Respiración, colapso, convulsión o torsión
Un perro de tórax profundo con abdomen distendido y arcadas improductivas es una urgencia quirúrgica medida en horas. Eso lo toma una persona que reconoce el patrón y dice vaya ahora, no un sistema que ofrece la próxima cita disponible.
Eutanasia y llamadas de final de vida
Un dueño llamando por un animal viejo que dejó de comer está teniendo la conversación más difícil de su año. Esa llamada recibe a una persona que sepa ser amable, tomar los datos y ponerlo contigo — nunca un guion.
Cualquier cosa después de un procedimiento
Sangrado postquirúrgico, una incisión inflamada, un animal que no despierta bien. Eso te toca escucharlo de inmediato, y te toca juzgarlo a ti.
cuándo no somos la opción
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
No. No damos dosis, no recomendamos tratamiento en casa y no le decimos a nadie que su animal está bien. Recogemos especie, peso, sustancia, cantidad y tiempo transcurrido, seguimos tu protocolo y canalizamos — a tu veterinario de guardia, al hospital de urgencias, o a una línea de toxicología donde nos lo hayas indicado.
Aplicamos tus reglas, no nuestro criterio. Tú defines qué presentaciones van siempre a urgencias, cuáles pueden esperar a la mañana y qué se le debe decir al dueño en cada caso. Seguimos esa lista y documentamos qué se dijo y cuándo.
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