在线聊天 英语
"我应该选什么尺码？"
客户在不同品牌间比较尺码
- AI询问客户在类似品牌中的常穿尺码
- 交叉对比品牌尺码表与客户身材数据
- 根据版型偏好（宽松 vs 修身）推荐尺码
- 客户将推荐尺码加入购物车并下单
首单尺码正确 避免退货
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
WhatsApp 阿拉伯语
"能展示不同的搭配方式吗？"
客户在下单前想要穿搭灵感
- AI提取产品图片并推荐搭配单品
- 分享包含该商品的三套不同穿搭lookbook图片
- 客户询问面料护理——AI提供洗涤说明
- 客户从推荐搭配中加购了两件商品
从1件追加至2件 搭配建议促进转化
邮件 日语
"面料手感跟描述不一样"
客户收货后质疑面料品质
- AI拉取产品规格：面料成分和克重
- 将标注材质与该系列的已知品质标准对比
- 提供换货至同款式不同材质的选择
- 客户选择换货——自动生成退货标签和新订单
换货已处理 信任得以维持
Instagram私信 法语
"这款什么时候补货？"
最新系列的断货商品
- AI查询库存系统的到货计划
- 发现大部分尺码预计下周补货
- 提供到货即通知的提醒服务
- 客户选择通过WhatsApp接收补货提醒
已设置补货提醒 需求被捕获
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 时尚专业客服
- 了解服装结构、面料类型和季节系列的专业客服
- 擅长管理VIP客户关系和个人购物顾问服务
- 经过时尚退货专项培训：穿过一次政策、吊牌要求、最终销售规则
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
您现有的系统
直接落进您已经在用的系统里。
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用的是别的系统？告诉我们是哪个，我们会直说现在通不通、还是需要开发。