电话 西班牙语
"我在Zillow上看到一个房源,想这周末去看看"
热门线索来电咨询在售房源
- AI记录房产兴趣和首选看房时间
- 对照日历查看上市经纪人可用时间
- 确认看房预约并发送房产详情
- 短信发送路线、停车信息和经纪人联系方式
看房已预约 线索跟进
实际如何运作
一位刚路过您招牌的买家打了进来。
在线聊天 普通话
"物业费是多少?可以养宠物吗?"
潜在买家了解房产详情
- AI从MLS数据中调取房产详情
- 提供物业费、宠物政策和社区设施信息
- 提供虚拟看房链接和附近可比房源
- 收集买家联系信息并对接上市经纪人
买家已筛选 渠道建设
短信 英语
"橡树街那套三居室还在卖吗?"
移动端用户快速查询可售状态
- AI从MLS实时确认房源状态
- 发送关键信息:价格、面积、开放日
- 询问预审批状态和购买时间计划
- 安排私人看房或添加到开放日RSVP名单
看房已安排 响应速度
邮件 韩语
"我们从首尔搬迁过来,需要学区好的家庭住房"
有特定需求的国际搬迁咨询
- AI用韩语回复,提供社区和学区信息
- 根据家庭规模和学校评级筛选匹配房源
- 向国际买家说明购房流程
- 对接搬迁专家经纪人并安排虚拟看房
搬迁线索已获取 高价值客户
背后的团队
您在带看的时候，替您接电话的人。
他们都是我们全球团队的同事 房地产专业客服
- 结合MLS数据和房源详情知识的房产咨询处理
- 跨多位经纪人、多处房产和多时区的看房协调
- 买卖双方线索筛选及预审批核实
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
没人给你算的那笔账
您唯一赚钱的那件事，恰恰是不能接电话的时候。
几乎所有职业都能坐在办公桌前接电话。经纪人的工作时间是在别人家里度过的——带看、验房、过户——在这中间接电话，要么失礼，要么根本不可能。
所以您的电话在最不能碰它的时段响得最凶。而打电话的人对您没有忠诚度：一个刚路过招牌打过来的人，打的是招牌上那个号码；进了语音信箱，他就打开 App 找下一位。
所以在这一行，怎么分配比价格更要紧。房源细节、约看房、"还在不在"——答案全都躺在 MLS 里，自动化处理，您还在带看的时候几秒钟就答完了。而一个正在三位经纪人之间做选择的卖家，绝不能给机器；那通电话等您，也值得等。
这些电话不该交给机器
这几通电话，我们不会让机器接。
正在挑经纪人的卖家
这是您电话里最值钱的一通，而且从第一句起就是关系型对话。真人接下、迅速转给您，并且不去"筛"一个正在面试您的人。
任何听起来像出价的
数字、条款、附加条件、期限。我们记录细节并立刻找到您；我们不讨论、不确认、不做任何定性。这一块能被理解为代表您做出表述的东西太多了。
法律、披露和公平住房相关的问题
还有谁看过、卖家为什么搬走、社区人口构成——任何可能被拿去立公平住房投诉的问题。真人能认出这类问题的形状，转给您，而不是"热心"地回答。
交易进行中的焦虑客户
过户前几天所有人都紧张。这通电话需要一个能安抚但不承诺、并且知道要直接找到您而不是留张条的人。
一通电话之后您拿到什么
一条您回拨时心里有数的线索。
留言和线索的区别，在于您回拨之前知不知道要说什么。以下每通电话都带回来：
- 姓名、回拨号码、最方便接电话的时间
- 是买还是卖——如果是卖，问清有没有找过别的经纪人
- 触发这通电话的具体房源，或者招牌所在的地址
- 价格区间，以及贷款预批下来没有、还是还在找银行
- 时间线——这个月、这一季，还是"随便看看"
- 现在有没有经纪人，有没有已经签了的委托协议
- 区域、几室几卫，以及他主动提到的硬性要求
- 从哪看到这个房源的——招牌、门户网站、转介绍、开放日
通过短信到您手上，能对接的也直接进您的 CRM。「贷款预批」和「现在有没有经纪人」这两个字段，决定了这条线索值不值得您下一个小时——所以我们早问，不放到最后。
费用
价格公开，您可以先自己算一遍。
同行大多要填表才给报价。下面是我们公开的套餐——不是最终报价，语种、时段和话务量都会影响最后的数字。每分钟单价就是月费除以包含分钟数，您可以自己核。
| 方式 | 公开价格 | 折合单价 | 适合什么 |
|---|---|---|---|
| 专属坐席 | $5.80 起 | 每人每小时 | 您的筛选问题、您的 CRM，一支熟悉您片区的固定团队 |
| AI 语音 | $0.15 | 每分钟 | 房源咨询、约看房、开放日时间、"还在不在" |
| 在线聊天 | $0.05 | 每次会话 | 您正在带看时，从门户网站和您网站进来的咨询 |
| 共享真人坐席 | $300 / 月起 | 含 500 分钟 → 约 $0.60/分钟 | 晚上和周末——买家真正会开车路过招牌的时段 |
| 共享真人坐席 | $650 / 月起 | 含 1,500 分钟 → 约 $0.43/分钟 | 新房源上线那几周，以及开放日前后 |
凡是涉及真人的，都是起步价。有两件事会让它浮动：您需要哪些语种，以及这份活儿到底要多资历的坐席——一个能审批退款的双语坐席，和一个只接预约的坐席，不是同一种人。AI 语音和在线聊天是固定价，因为里面没有招人这一环。另外，上面每一种计价这个页面上的生意都可以用：该选哪一种看的是您的话务量长什么样，不是看您属于哪个行业。
半个座席也接，不是最低五席起。我们也支持按解决计费，$1 起，没解决就不收钱——这个模式适合电话里真能把问题解决的生意，不适合电话只是用来记录和派工的生意。
哪通电话给谁
按「接错了要付多大代价」来分配。
同行要么卖 AI 接待，要么卖真人接听，怎么分配留给您自己想。我们两边都做，所以下面直接给出我们真正会建议的分法——包括哪些电话我们认为不该交给机器。
| 这通电话 | 交给谁 | 接错了的代价 |
|---|---|---|
| "枫树街 42 号还在吗？" | AI | 买家转头打给下一位经纪人 |
| 把看房排进您的日历 | AI | 丢一次带看 |
| 开放日时间、面积、物业费 | AI | 丢一条线索 |
| 正在挑经纪人的卖家 | 真人 | 一个委托——您能接到的最值钱的一通电话 |
| 任何听起来像出价的 | 真人 | 一个条款被复述错，还被当成您的表述 |
| 披露或公平住房相关问题 | 真人 | 一次建立在"热心回答"之上的投诉 |
setup
五天之内，把合适的人配到位。
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快上线，因为不需要招人这一步。
您现有的系统
进您现有的系统，并且留下谁说了什么。
我们在您已经在用的 CRM、诊所系统或案件系统里干活，不会再给您一个需要另外去看的收件箱。每一次联系都留下带时间戳的记录——谁打来的、问了什么、我们怎么答的、承诺了什么。您这行半年后要回答的问题从来不是「有没有人打过电话」，而是「我们当时到底是怎么说的」。告诉我们您用的是什么系统，我们会直说现在通不通。
什么情况下别找我们
这三种情况，您该找别家。
- 您要的是帮您跟进线索的内勤销售。 我们负责接、筛、转交。我们不跑跟进流程、不培育冷线索、不替您外呼。内勤销售是另一种招聘，做的是另一件事。
- 您希望接电话的人在本州持牌。 我们的坐席照您的话术走、收集事实。他们不就房产、价格、合同、流程给建议——这是有意的。您如果需要持牌的人接电话，那是团队成员。
- 您的生意全靠转介绍和回头客。 如果管线来自老客户和他们的朋友，而不是招牌和门户网站，那接听服务解决的是一个您没有的问题。这笔钱花在跟已成交的客户保持联系上更值。
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.05 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。
能在买家找到我之前先筛一遍吗？
可以——我们按您的顺序问您的问题。贷款预批状态和"是不是已经有经纪人"放在前面，因为这两条决定这条线索值不值得您下一个小时。过线的带着答案到您手上，其余的会得到得体答复和一份书面小结。
你们的坐席会谈价格或条款吗？
不会。他们记录来电人说的话并转给您，不确认、不谈判、不做定性。在房产这一行，几乎任何关于价格或条款的话都可能被理解成代表您做出的表述，所以我们训练的那条线是：记下事实，说经纪人会跟进。