电话 越南语
"全套甲油胶加美甲艺术多少钱？谁做得最好？"
价格咨询+技师匹配——最常见的来电类型
- AI用越南语回答甲油胶全套和美甲艺术附加服务的最新价格
- 根据作品集和档期匹配专长美甲艺术的技师
- 直接预约到Square或Vagaro——无需人工录入
- 发送确认信息附带技师的Instagram作品集供客户选择设计
$75预约到手 本会漏接的来电
美甲店
美甲师在做指甲——谁来接电话？
美甲店高达62%的来电无人接听，因为技师正在服务中。每个漏接电话都是流失的预约——每月损失约$2,700到$3,600。我们的AI电话助手全天候接听每通电话，直接预约到Square或Vagaro系统，用越南语、英语、西班牙语和韩语处理价格咨询，还能在预约时推荐石蜡护理、美甲艺术等附加服务。
先说结论：共享真人坐席 $300 一个月起、含 500 分钟——对美甲店，真正要看的是这一档。因为把刚空出来的位子填回去，是要有人打出去的电话，不是等着接的电话。营业时间、价格、常规预约这些交给 AI 语音，$0.15 一分钟。一周填回一个椅子小时，这笔钱就回来了。
实际如何运作
座位全满的时候，电话正响得最凶。
电话 英语
"现在有空做足疗的walk-in吗？"
实时walk-in查询——下班时间和高峰期
- AI实时查看Vagaro/Square系统中的空余足疗时段
- 提供30分钟内的可用时间或推荐最近空档
- 预约时推荐石蜡护理或热石按摩升级
- 发送确认附带沙龙地址、停车信息和预计等待时间
Walk-in转化 挽回收入
短信 西班牙语
"足疗加石蜡多少钱？周日营业吗？"
价格+营业时间——晚间和周末涌入的咨询
- AI用西班牙语回复足疗价格和石蜡附加费用
- 确认周日营业时间和可用时段
- 推荐甲油胶升级套餐优惠价
- 预约并发送双语确认及完整服务菜单
升级套餐 来自非营业时间咨询的高客单
Instagram私信 英语
"超喜欢这个设计！这周六能约同一个美甲师吗？"
Instagram是美甲店的第一大获客渠道
- AI从标记帖子中识别技师并查看周六档期
- 提供可用时段并确认所示设计的美甲艺术价格
- 直接预约到系统并附上设计参考图
- 提前24小时发送预约提醒减少爽约
粉丝→付费客户 Instagram转化
背后的团队
前台走不开的时候，是这些人在接。
他们都是我们全球团队的同事 专为美甲店实际运营打造
- 直接对接Square Appointments和Vagaro——AI自动预约、改期和取消，员工无需操作
- 支持越南语、英语、西班牙语和韩语——匹配美国80%美甲店的实际语言需求
- 自动预约提醒将爽约率降低40%，预约时智能推荐甲油胶升级、美甲艺术、石蜡护理、镀铬效果等附加服务
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
没人给你算的那笔账
一个椅子小时，是每小时都会作废的库存。
一张机票和一个两点的美甲位，经济学是一模一样的：时刻一过，就再也卖不掉了。今天空掉的位子不会结转到明天，它就是没了，而师傅那一小时的工资照付。
所以「别漏接电话」这个说法，对美甲店其实是错的框——尽管所有同行都这么卖。下午五点客满时漏掉一通电话，丢的是一个未来的预约，烦人，但补得回来。而一点五十的一个临时取消没人接上，丢的是两点这一小时本身，明天没有任何一种版本能把它还给您。
这两件事要的东西是相反的。不漏接是接进来，这一块自动化真的做得好。把空档填上是打出去——得有人翻候补名单，给那个说过想约周六的客人拨过去，把位子递出去，还得接住对方一句「能不能便宜点」。这是真人的活，也就是我们给美甲店把 $300 那一档放在最前面的原因。
这笔账好核得出奇。只要一个填回来的椅子小时对您值 12 美元以上，一周补回一个，月费就已经回来了。再往上都是净赚，而且您不用信我们——翻自己的预约本就能数出来。
费用
价格公开，您可以先自己算一遍。
同行大多要填表才给报价。下面是我们公开的套餐——不是最终报价，语种、时段和话务量都会影响最后的数字。每分钟单价就是月费除以包含分钟数，您可以自己核。
| 方式 | 公开价格 | 折合单价 | 适合什么 |
|---|---|---|---|
| 共享真人坐席 | $300 / 月起 | 含 500 分钟 → 约 $0.60/分钟 | 座位全满、谁也腾不出手的那几个小时 |
| AI 语音 | $0.15 | 每分钟 | 营业时间、价格、"能不能不预约直接来"、停车、项目咨询 |
| 在线聊天 | $0.05 | 每次会话 | 打烊之后从网站进来的预约请求 |
| 共享真人坐席 | $650 / 月起 | 含 1,500 分钟 → 约 $0.43/分钟 | 周末、节假日，以及毕业舞会和婚礼季前那阵子 |
| 专属坐席 | $5.80 起 | 每人每小时 | 一个稳定的声音，记得您的师傅、项目和价格 |
凡是涉及真人的，都是起步价。有两件事会让它浮动：您需要哪些语种，以及这份活儿到底要多资历的坐席——一个能审批退款的双语坐席，和一个只接预约的坐席，不是同一种人。AI 语音和在线聊天是固定价，因为里面没有招人这一环。另外，上面每一种计价这个页面上的生意都可以用：该选哪一种看的是您的话务量长什么样，不是看您属于哪个行业。
半个座席也接，不是最低五席起。我们也支持按解决计费，$1 起，没解决就不收钱——这个模式适合电话里真能把问题解决的生意，不适合电话只是用来记录和派工的生意。
哪通电话给谁
按「接错了要付多大代价」来分配。
同行要么卖 AI 接待，要么卖真人接听，怎么分配留给您自己想。我们两边都做，所以下面直接给出我们真正会建议的分法——包括哪些电话我们认为不该交给机器。
| 这通电话 | 交给谁 | 接错了的代价 |
|---|---|---|
| "你们开着吗？不预约能直接来吗？" | AI | 客人转头打给下一家 |
| "做一整套光疗多少钱？" | AI | 丢一条预约 |
| 预约、改期、取消 | AI | 空一个位子 |
| "我做完三天就翘边了" | 真人 | 一位老客户，外加一条公开差评 |
| 周六八个人的伴娘团 | 真人 | 整整一个下午排错 |
| 任何过敏、红肿、感染 | 真人 | 健康问题，绝不能临场发挥 |
这笔账您自己算
把上个月的空档数一遍，商业逻辑就在里面。
打开您的预约系统，数一下上个月有多少个预约是不到一天才取消或者干脆没来的，再数一下其中有几个后来被别人补上了。差额就是您每月的空档数，记作 G。如果客单价是 T，上个月没追回来的收入就是 G × T。
$300 一个月起的共享真人档含 500 分钟。一通候补回访两到三分钟，也就是说，在接电话之外还能打出去 150 到 200 通。而且您根本不需要它们大部分都成。按 $60 的客单，一个月补回四个位子，这笔钱就全回来了。
我们不会给您引一个行业爽约率，因为唯一算数的那个数字在您自己的预约本上——而它您已经有了。
setup
五天之内，把合适的人配到位。
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快上线，因为不需要招人这一步。
您现有的系统
进您现有的系统，并且留下谁说了什么。
我们在您已经在用的 CRM、诊所系统或案件系统里干活，不会再给您一个需要另外去看的收件箱。每一次联系都留下带时间戳的记录——谁打来的、问了什么、我们怎么答的、承诺了什么。您这行半年后要回答的问题从来不是「有没有人打过电话」，而是「我们当时到底是怎么说的」。告诉我们您用的是什么系统，我们会直说现在通不通。
一通电话之后您拿到什么
一条不用再回拨确认的预约。
美甲预约出问题从来不是因为客人不想来，是因为细节没问清。我们按您的问法采集，让排进去的时段对得上服务、也对得上时长：
- 要做什么——修甲、修脚、光疗、水晶、蘸粉、补甲、卸甲，还是组合
- 是第一次做还是补旧的，这直接决定要留多长时间
- 有没有指定师傅
- 如果客人心里已经有数，记下长度和形状
- 会不会带人——朋友、小孩、还是一整队
- 想约哪天、哪个时间段，以及她实际上有多灵活
- 用于确认和提醒的手机号
- 以前来过没有——来过就去系统里找人，别又建一条重复档案
预约直接进您在用的系统，确认短信自动发出。一条被提醒住的爽约，是您这个月能捡回来的最便宜的一笔钱。
这些电话不该交给机器
这几通电话，我们不会让机器接。
客人对做出来的效果不满意
做完三天就翘边的客人，此刻正在决定是再来一次还是发张照片出去。这需要一个能好好道歉、能约返工、并且知道什么时候必须把您叫来的人。
团体单、party、活动
八个人的伴娘团是整整一个下午的产能。人数、项目、时间任何一项弄错，赔进去的是一天而不是一单。这种要真人问清楚并且正确锁位。
任何涉及过敏或感染的
客人描述红肿、疼痛或者对某个产品有反应，转真人，约她过来看，并立刻通知您。电话线上不该有人去安抚别人的皮肤问题。
讲价和退款
要折扣、对账单有异议、礼品卡出问题。这些是关于您自己钱的判断，该由您来做，不该由一段脚本来做。
这个模式我们不卖给您
为什么我们不会把最便宜那档卖给您就走人。
我们完全可以只卖给美甲店 $0.15 一分钟的 AI 语音，别的什么都不给。价格表上会很好看，接营业时间和价格的电话也确实接得很好。但它对您预约本上的那个空档，一点用都没有——填空档是打出去的活，而且很吃判断：看候补名单、决定先给谁打、跟对方谈时间。
按解决计费我们也不卖给美甲店，虽然这个模式我们真的在做——$1 起，没解决不收钱。但一个预约不是一次「解决」。电话里没有谁的问题被解决掉，是接住了一个预约。给预约去定义什么叫「解决了」，会变成文字游戏，而这个游戏的钱是您在付。
诚实的建议是混着来：一天到晚重复的那些问题交给 AI，真正能把收入追回来的外呼交给人。上面那张表里的每一种计价，您都还可以选——我们只是在说先用哪一种，不是在规定您能买哪一种。
什么情况下别找我们
这三种情况，您该找别家。
- 您希望熟客一打电话听到的就是熟悉的声音。 小店的老客户打电话就是冲着老板来的，那么再怎么交底，共享团队都会让人觉得退了一步。$5.80 一小时起的专属坐席更接近，但说实话，有些店就该自己接电话。
- 您的预约几乎全从 App 来。 如果客人都在网上约、很少打电话，那接听服务解决的是一个您没有的问题。这笔钱花在您的预约页面和提醒短信上更值。
- 您一周就接几通电话。 那就只开 $0.15 一分钟的 AI 那一档，一个月几美金，半个座席起接。如果电话真的一天就响两次，到这儿就该停了。
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.05 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。
能用中文接电话吗？粤语呢？
普通话和粤语都可以，是母语坐席。越南语走我们更大的语言池——把您需要的话务量和时段告诉我们，我们会直说能不能好好配上人。英语和西班牙语是标配，共用一个队列。
客人会不会听出来接电话的不是店里的人？
他们听到的是您的店名、您的营业时间、您的价格和您的预约规矩。我们不会假装共享坐席就站在您前台，但客人也没有理由去想这件事——他问了个问题，得到了对的答案。