电话 英语
"我需要在房子挂牌出售前把外墙粉刷一下"
与房屋出售时间相关的外墙粉刷报价
- AI确认地址、房屋面积和楼层数
- 询问当前状况、剥落情况和表面类型
- 提供免费上门评估并根据挂牌日期制定时间方案
- 预约评估并通过邮件发送准备事项
评估已预约 高价值外墙线索
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
网页聊天 西班牙语
"粉刷3间卧室和走廊多少钱？"
多房间室内粉刷报价
- AI用西班牙语回复，询问房间大小和天花板高度
- 了解油漆品质偏好和是否需要墙面修补
- 提供大致报价范围并提供上门勘察
- 安排勘察并发送色彩咨询信息
勘察已安排 室内项目线索
短信 普通话
"需要重新粉刷5000平方英尺的商业办公室"
办公空间商业重新粉刷咨询
- AI用中文回复，确认面积和当前油漆状况
- 询问时间限制和非工作时间施工可用性
- 介绍最小化业务干扰的商业粉刷流程
- 安排商业粉刷估价师进行现场评估
评估已安排 商业合同线索
邮件 葡萄牙语
"我们需要在夏天前给甲板上色和密封"
季节性甲板上色和密封请求
- AI用葡萄牙语回复，询问甲板面积、木材类型和状况
- 介绍染色和密封剂选项及耐久性对比
- 在夏季旺季前提供评估预约
- 预约并发送带图片的甲板准备指南
评估已预约 季节性工作获取
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 油漆粉刷专业客服
- 室内外评估排程，包括面积和表面评估
- 商业粉刷咨询，提供非工作时间和低干扰施工方案
- 色彩咨询协调和特种饰面项目咨询
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
费用
价格公开，您可以先自己算一遍。
同行大多要填表才给报价。下面是我们公开的套餐——不是最终报价，语种、时段和话务量都会影响最后的数字。每分钟单价就是月费除以包含分钟数，您可以自己核。
| 方式 | 公开价格 | 折合单价 | 适合什么 |
|---|---|---|---|
| AI 语音 | $0.15 | 每分钟 | 估价请求和回访排期——对多数油漆公司，这就是来电的大头 |
| 在线聊天 | $0.05 | 每次会话 | 网站和社交媒体上问配色咨询、工期、做不做外墙的那些 |
| 共享真人坐席 | $300 / 月起 | 含 500 分钟 → 约 $0.60/分钟 | 白天的覆盖：这个时段包括老板在内，所有人都在梯子上 |
| 共享真人坐席 | $650 / 月起 | 含 1,500 分钟 → 约 $0.43/分钟 | 外墙旺季：一周好天气能带来一个月的电话 |
| 专属坐席 | $5.80 起 | 每人每小时 | 一位专属坐席，熟悉您的班组、您用的漆，以及哪些活您不接 |
凡是涉及真人的，都是起步价。有两件事会让它浮动：您需要哪些语种，以及这份活儿到底要多资历的坐席——一个能审批退款的双语坐席，和一个只接预约的坐席，不是同一种人。AI 语音和在线聊天是固定价，因为里面没有招人这一环。另外，上面每一种计价这个页面上的生意都可以用：该选哪一种看的是您的话务量长什么样，不是看您属于哪个行业。
半个座席也接，不是最低五席起。我们也支持按解决计费，$1 起，没解决就不收钱——这个模式适合电话里真能把问题解决的生意，不适合电话只是用来记录和派工的生意。
哪通电话给谁
按「接错了要付多大代价」来分配。
同行要么卖 AI 接待，要么卖真人接听，怎么分配留给您自己想。我们两边都做，所以下面直接给出我们真正会建议的分法——包括哪些电话我们认为不该交给机器。
| 这通电话 | 交给谁 | 接错了的代价 |
|---|---|---|
| 常规住宅估价请求 | AI | 低。把信息接住、把上门看现场排上；拼的就是快。 |
| 「什么时候开工 / 完工？」 | AI | 低。排期问题，只有一个答案。 |
| 配色或产品建议 | 真人坐席 | 中。自信地答错，代价是您自己掏钱重刷。 |
| 「漆面花了 / 颜色不对」 | 真人坐席 | 高。这是一次返工、一条差评，可能还有退款。 |
| 定金、发票、变更单的问题 | 真人坐席 | 高。钱有争议，从来不是常规工单。 |
| 商业或多户型项目咨询 | 真人坐席 | 高。这里一通合格的电话，抵一季住宅单。 |
setup
五天之内，把合适的人配到位。
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快上线，因为不需要招人这一步。
您现有的系统
直接落进您已经在用的系统里。
我们已对接 Jobber、ServiceTitan 和 Skimmer。周日晚上九点接到的预约，周一早上第一辆车出发前就已经排进日程，采集到的信息一并挂在工单上。如果您用的是别的系统，告诉我们是哪个，我们会直说现在通不通、还是需要开发。
您现有的系统
直接落进您已经在用的系统里。
-
Jobber -
ServiceTitan
用的是别的系统？告诉我们是哪个，我们会直说现在通不通、还是需要开发。
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.05 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。
你们能在电话里直接报价吗？
不能，我们也不会装作能。我们做的是在上门看现场之前，把您需要的信息全部采齐：几个房间或哪些外墙面、大致面积、层高、现状如何、家具要不要挪、有人住还是空置、工期要求、以及他从哪儿知道您的——然后把看现场的时间直接排进您的日历。凭电话里的描述给油漆活报价，正是承包商亏钱的方式，这个忙我们不帮。
我们的电话大多在白天进来，那会儿所有人都在工地。这样能行吗？
这正是油漆生意的常态，也是 AI 真正值回票价的场景：上午九点到下午四点进来的电话，大多是估价请求和排期问题，这两类都有标准答案。剩下的交给人——质量投诉、钱、商业项目咨询。线画在哪儿由您定，随季节变化随时可以挪。