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contabilidad

La temporada fiscal no respeta tu plan de personal.

Agentes de IA y especialistas multilingües que manejan incorporación de clientes, recolección de documentos y consultas con plazos en 65+ idiomas — para que tu firma escale sin agotarse.

En corto: un agente dedicado con nombre desde $5.80 la hora, porque en contabilidad la llamada suele ser un cliente preguntando por su propio dinero, y la nota de lo que se dijo importa tanto como la respuesta. Un equipo compartido desde $300 al mes cubre el volumen estable; la voz con IA a $0.15 el minuto toma citas, listas de documentos y fechas límite. De nuestro lado, nadie da asesoría fiscal.

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cómo funciona

Cada llamada, registrada.

Teléfono Mandarín

"Necesito enviar mis documentos fiscales pero no sé cuáles"

La confusión documental alcanza su pico en Q1

  1. Cliente llama en mandarín sin saber qué formularios proporcionar
  2. IA identifica su tipo de entidad y obtiene lista de documentos relevantes
  3. Guía al cliente documento por documento en lenguaje claro
  4. Envía enlace personalizado de carga al portal seguro del cliente
Resuelto sin escalación documentos recopilados
Email Inglés

"¿Cuándo vence mi extensión?"

La ansiedad por plazos impulsa el volumen de llamadas

  1. Cliente envía email preguntando sobre su fecha específica de extensión
  2. IA recupera perfil del cliente e identifica tipo de entidad y año fiscal
  3. Proporciona fecha exacta con cuenta regresiva y próximos pasos
  4. Adjunta formulario de extensión prellenado para revisión y firma
Resuelto automáticamente plazo confirmado
Chat Web Español

"Recibí un aviso del IRS y estoy en pánico"

Alto estrés, necesita tranquilidad inmediata

  1. Cliente inicia chat en español sobre un aviso CP2000
  2. IA identifica tipo de aviso y explica su significado en términos simples
  3. Recopila detalles relevantes y marca caso para revisión del CPA
  4. Programa devolución de llamada con especialista el mismo día hábil
Cliente calmado y triado caso escalado correctamente
SMS Coreano

"¿Puedo deducir mis gastos de oficina en casa?"

Pregunta de asesoría común en temporada fiscal

  1. Cliente envía mensaje en coreano sobre elegibilidad de deducción
  2. IA hace preguntas específicas sobre uso del espacio y tipo de empleo
  3. Proporciona orientación general sobre requisitos del IRS
  4. Recomienda agendar consulta para planificación fiscal personalizada
Orientación proporcionada consulta agendada

el equipo detrás

Contesta una persona, no una fila.

Callnovo agentCallnovo agentCallnovo agentCallnovo agentCallnovo agent compañeros reales de nuestro equipo global

Especialistas en Contabilidad

  • Familiarizados con flujos de declaración fiscal, calendarios de estimados trimestrales y tipos de avisos del IRS
  • Competentes en herramientas de gestión: CCH Axcess, Lacerte, Drake, QuickBooks
  • Entrenados para manejar picos estacionales sin comprometer la calidad de respuesta

65+ Idiomas

  • Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
  • Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
  • Capacitación en contexto cultural para cada mercado

Cobertura Sigue-al-Sol

  • Centros de operación en Canadá, Bolivia, Nicaragua, Filipinas y China
  • Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
  • Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras

cuánto cuesta

Tarifas publicadas, para que hagas cuentas antes de hablar con nadie.

La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.

OpciónPrecio publicadoPor minutoPara qué sirve
Agente dedicado desde $5.80 por hora, por agente Un agente dedicado con nombre que aprende tu cartera y sabe exactamente dónde está la línea de la asesoría
Voz con IA $0.15 por minuto Agendar reuniones, horarios y recordatorios de plazos: previsible y repetitivo
Chat web $0.05 por sesión Dudas de lista de documentos desde tu web: qué traer, dónde subirlo, qué falta
Equipo compartido desde $300 / mes incluye 500 min → ≈ $0.60/min Un equipo compartido para el contacto estable con clientes fuera de temporada de declaraciones
Equipo compartido desde $650 / mes incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min Temporada de declaraciones, cuando tres meses de llamadas llegan en seis semanas y tu equipo está facturando horas

Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.

Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.

quién atiende qué

Decide según lo que cuesta equivocarse.

Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.

La llamadaVa aCosto de equivocarse
Agendar una reunión, horarios, a dónde enviar documentos IA Bajo. Preguntas de proceso con respuestas documentadas.
«¿Qué documentos necesito llevar?» IA Bajo. Tu lista, leída tal cual.
«¿Cuánto voy a tener que pagar?» Agente en vivo Alto. Es asesoría, y la respuesta es agendar una llamada contigo.
Notificación de la autoridad fiscal Agente en vivo Alto. Hay plazos corriendo y el cliente está preocupado.
Disputa de factura u honorarios Agente en vivo Alto. El dinero en disputa nunca es rutina.
Consulta de negocio nuevo o de asesoría Agente en vivo Alto. Un cliente retenido vale un año de llamadas rutinarias.

setup

Cinco días para poner a la persona correcta.

Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.

tu software actual

Entra a tu sistema, y queda constancia de quién dijo qué.

Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.

preguntas

Lo que preguntan antes de firmar.

¿Cuánto cuesta?

La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.

¿Qué tan rápido pueden empezar a contestar?

Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.

¿Atienden en español?

Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.

¿Puedo combinar IA y agentes en el mismo número?

Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.

¿Sus agentes llegan a dar asesoría fiscal o contable?

Nunca, y el límite queda escrito en el guion antes de arrancar. Confirman qué documentos hacen falta, cuáles son los plazos, cuáles son tus honorarios si están publicados y cuándo tienes disponibilidad; y todo lo que empiece a parecer asesoría se convierte en una llamada agendada contigo, con nota de qué preguntó el cliente. Un agente improvisando sobre deducibilidad es un riesgo para tu despacho, no un servicio. Preferimos agendar la llamada.

La temporada nos triplica las llamadas durante seis semanas. ¿Cómo se cobra?

El cobro por minuto y por paquete mensual sube esas seis semanas y vuelve a bajar después sin renegociar nada, que es justo el punto: no cargas capacidad de temporada en agosto. Si durante la temporada prefieres a las mismas personas con nombre en vez de capacidad compartida, cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal, así que la decisión se toma en diciembre y ya corre en enero.

cumplimiento

Seguridad de Datos y Cumplimiento

  • Conocimiento de IRS Circular 230 para límites de comunicación con clientes
  • Manejo de datos con control de acceso y registro por agente
  • Intercambio seguro de documentos con cifrado en reposo y en tránsito
  • Procedimientos alineados con WISP (Plan Escrito de Seguridad de Información)

empezar

Vea cómo la IA maneja el volumen de llamadas de su temporada más ocupada

Le mostraremos recolección de documentos, gestión de plazos y triaje de clientes con los flujos de su firma.