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aerolíneas
Agentes de IA y especialistas en aviación reprograman pasajeros, rastrean equipaje y gestionan interrupciones en 65+ idiomas — cada canal, cada zona horaria.
En corto: un equipo compartido desde $650 al mes con 1,500 minutos (unos $0.43 el minuto), porque el volumen de una aerolínea es normal hasta que es catastrófico, y el día en que se dispara es el día que decide tu reputación. La voz con IA a $0.15 el minuto atiende estado de rastreo de equipaje, horarios y políticas. La reprogramación durante una disrupción va a una persona.
cómo funciona
Pasajero varado necesitando reprogramación inmediata
Compra de servicio adicional antes de la salida
Reclamo de daño de equipaje en llegada
Solicitud de asistencia especial antes de abordar
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Especialistas en Aviación
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Franquicia de equipaje, horarios, política de check-in | IA | Bajo. Reglas publicadas, leídas tal cual. |
| Estado de rastreo de equipaje, primera consulta | IA | Bajo. Es consultar un registro. |
| Reprogramación durante una disrupción | Agente en vivo | Alto. Opciones, criterio y un pasajero ya varado. |
| Reclamo de compensación o deber de asistencia | Agente en vivo | Alto. Es regulatorio y el registro se relee después. |
| Asistencia especial, necesidad médica o de accesibilidad | Agente en vivo | Alto. Nunca se automatiza, con cualquier volumen. |
| Equipaje aún perdido tras 48 horas | Agente en vivo | Alto. La confianza se pierde en el segundo contacto. |
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Operaciones irregulares: clima, demoras técnicas y cancelaciones, cuando los contactos se multiplican en una hora |
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Horarios, franquicia de equipaje y políticas: volumen constante con respuestas publicadas |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Chat web y de app para ayudar antes de la compra |
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Un equipo de personas en todos los canales para el contacto diario con pasajeros |
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Un agente dedicado que conoce tus reglas tarifarias, tu política de compensación y tu ruta de escalamiento |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
Para eso están el cobro por minuto y por paquete mensual: los contactos se multiplican en la hora siguiente a una cancelación y vuelven a caer al día siguiente, y ni una nómina ni un contrato de puestos fijos siguen ese ritmo. Si quieres gente dedicada que ya conozca tus reglas tarifarias antes de una temporada, cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal: cinco días para encontrar y colocar a alguien que encaje, no cinco días de configuración.
Aplican las reglas que nos des y leen tu política publicada tal cual; no improvisan un derecho. La compensación es regulatoria en la mayoría de tus mercados: un agente que adivina generoso crea un pasivo y uno que adivina conservador crea una queja. Cuando la regla no es explícita, la llamada se escala con los datos del pasajero ya capturados, para que tu decisión sea rápida y no empiece de cero.
empezar
Vea cómo la IA maneja oleadas de reprogramación que abrumarían cualquier call center.