Plataforma CCaaS todo-en-uno Voz, chat, QA y gestión de personal — unificados. Fuerza Laboral
HeroShift Pronóstico, programación, optimización HeroTrack Control de tiempo y monitoreoNúmero Local
Global DID Nuevo Números locales, 150+ paísesElige Tu Modelo
Mejora Tu Equipo
alquiler de autos
Agentes de IA y especialistas multilingües gestionan reservas, emergencias viales y cambios de vehículo en 65+ idiomas — para que cada arrendatario se ponga en marcha rápido.
En corto: un equipo compartido desde $650 al mes con 1,500 minutos, porque las llamadas que te cuestan dinero son las disputas —daños, combustible, peajes y cargos extra— y ninguna se resuelve con una primera respuesta automática. La voz con IA a $0.15 el minuto atiende reservas, disponibilidad, horarios de sucursal y qué documentos llevar.
cómo funciona
Vehículo no disponible en mostrador de recogida
Emergencia vial durante período de alquiler
Solicitud de extensión de período de alquiler
Disputa de facturación post-alquiler
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Especialistas en Alquiler de Autos
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Disponibilidad, tarifas y horarios de sucursal | IA | Bajo. Datos publicados con una respuesta correcta. |
| «¿Qué necesito llevar para recoger?» | IA | Bajo. Tus requisitos documentados, leídos tal cual. |
| Disputa por cargo de daños | Agente en vivo | Alto. Evidencia, tono y un cliente que se siente acusado. |
| Cargo inesperado de combustible, peaje o limpieza | Agente en vivo | Alto. El dinero en disputa nunca es rutina. |
| Avería o accidente durante la renta | Agente en vivo | Alto. Primero la seguridad, después el vehículo. |
| No hay vehículo al momento de recoger | Agente en vivo | Alto. El cliente está en el mostrador con un plan recién roto. |
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Picos de temporada y fines de semana de eventos, cuando reservas y disputas suben juntas |
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Disponibilidad, tarifas, horarios de sucursal y requisitos de licencia y documentos |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Reservar, modificar y cancelar reservas estándar desde tu web |
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Un equipo de personas en todos los canales para las dudas posteriores a la renta |
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Un agente dedicado que conoce tus categorías de flota, tu política de daños y tu estructura de franquicias |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
Solo dentro de los límites que fijes por escrito. Capturamos la referencia del contrato, el reporte de condición, las fotos, el cargo y qué disputa exactamente el cliente; y donde nos hayas dado un umbral de aprobación, lo aplicamos. Por encima de esa línea, te llega con el caso ya armado. Un proveedor de soporte que aprueba exoneraciones por su cuenta está gastando tu dinero en silencio: preferimos escalar antes que adivinar.
La toma una persona, de inmediato. Lo primero no es el vehículo: es si el cliente está a salvo y dónde está. Después la asistencia en carretera, después el reemplazo, después el papeleo, todo escalado por la ruta que indiques y con registro con fecha y hora. Este es el caso donde un «hemos registrado su solicitud» automático termina siendo una captura de pantalla, y ahí no ponemos automatización.
empezar
Vea cómo la IA resuelve problemas de recogida y llamadas de emergencia vial en tiempo real.