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fintech
Agentes de IA y especialistas multilingües que resuelven fallos de pago, verificaciones de cuenta y disputas de transacciones en 65+ idiomas — a la velocidad que tus usuarios esperan.
En corto: un agente dedicado con nombre desde $5.80 la hora, porque en fintech una conversación de soporte es un registro que un regulador o un proceso de contracargo puede leer después. La voz con IA a $0.15 el minuto y el chat a $0.05 la sesión cubren estados, restablecimientos y dudas de uso. Todo movimiento de dinero inesperado va a una persona.
cómo funciona
El ticket fintech de mayor ansiedad
Fricción KYC bloquea la activación
Cargo duplicado — momento que quiebra la confianza
Alerta de seguridad — la velocidad es todo
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Especialistas en FinTech
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Un agente dedicado con nombre para disputas, cuentas congeladas y todo lo que un regulador pueda releer |
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Restablecer contraseñas, estado de verificación y «¿dónde está mi transferencia?»: mucho volumen y respuestas del registro |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Chat en app y web para ayudar en el alta, donde el abandono ocurre en minutos, no en días |
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Un equipo compartido para el volumen diario estable en chat y correo |
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Semanas de lanzamiento y días de incidente, cuando los contactos suben más rápido de lo que puedes contratar |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Restablecer contraseña, problemas de acceso a la app | IA | Bajo. Estructurado y es la mayor parte del volumen. |
| Estado de verificación o de alta | IA | Bajo, cuando el registro es la respuesta. |
| «Salió dinero de mi cuenta y no lo reconozco» | Agente en vivo | Alto y sin techo. Fraude, tono y reloj a la vez. |
| Disputa de transacción o contracargo | Agente en vivo | Alto. El registro de esta llamada es evidencia. |
| Cuenta congelada o en revisión | Agente en vivo | Alto. El cliente está bloqueado fuera de su propio dinero. |
| Quien llama plantea una queja ante el regulador | Agente en vivo | Alto. Escalar de inmediato y registrar con precisión. |
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
La toma una persona de inmediato y sigue el guion que nos des: en fraude no improvisamos. Capturamos la referencia de cuenta, las transacciones en cuestión, qué dice el cliente que autorizó y qué no, cuándo lo notó, y desde qué dispositivo y canal. Escala a tu equipo por la ruta que indiques, con registro con fecha y hora, porque en una disputa meses después la evidencia es ese registro y no la memoria de nadie.
Solo lo que autorices, y recomendamos autorizar menos de lo que crees. Para el volumen que vale la pena externalizar suele bastar con lectura de estado; todo lo que mueva dinero o desbloquee una cuenta debería quedarse en tu equipo y tus controles. Trabajamos dentro de tu sistema con acceso por rol y registro auditable por agente, así que quién vio qué se puede responder después. ⚠️ No afirmamos tener ninguna certificación de seguridad de terceros.
cumplimiento
empezar
Demostraremos recuperación de pagos fallidos, soporte KYC y resolución de disputas en su plataforma.