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optometría
Agentes de IA gestionan programación de exámenes, seguimiento de pedidos de lentes e información de seguros en más de 65 idiomas, mientras coordinadores de optometría manejan preguntas de recetas y callbacks clínicos.
En corto: un equipo compartido de personas desde $300 al mes con 500 minutos, porque el sillón de examen es inventario por hora y un espacio de las 3 que se abre a las 2:45 se pierde salvo que alguien llame a la lista de espera. La voz con IA a $0.15 el minuto toma citas de examen, precios de armazones y lentes, y dudas de seguro. Pérdida súbita de visión, destellos y moscas volantes van directo a una persona.
cómo funciona
La programación de exámenes anuales es la principal causa de llamadas en ópticas
Las consultas de estado de pedido generan llamadas repetitivas
Las consultas de recetas expiradas requieren conocimiento de política clínica
Las llamadas de síntomas de padres necesitan orientación clínica
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Coordinadores de Optometría Capacitados
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Rellenar cancelaciones para que las horas del sillón no queden sin vender |
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Citas de examen, recordatorios y «¿ya me toca?»: volumen estable y previsible todo el año |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Consultas de precio de armazones, lentes y lentes de contacto desde tu web |
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Picos de regreso a clases y de fin de año de beneficios, cuando un mes de citas llega en dos semanas |
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Un agente dedicado que conoce tus líneas de armazones, tus convenios y tu ritmo de recordatorios |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Agendar o reprogramar un examen visual | IA | Bajo. Escribir en la agenda, una sola respuesta correcta. |
| Precios de armazones, lentes y lentes de contacto | IA | Bajo, cuando la lista está publicada. |
| Qué seguros aceptan | IA | Bajo. Es una lista publicada. |
| Pérdida súbita de visión, destellos, moscas, dolor ocular | Agente en vivo | Alto. Algunas de estas son derivaciones del mismo día, no citas. |
| Molestia con lentes de contacto o sospecha de infección | Agente en vivo | Alto. Es clínico y escala a tu optometrista. |
| Cancelación con un espacio de examen por rellenar | Agente en vivo | Alto. Una hora de sillón sin vender no vuelve. |
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
Una persona toma esa llamada de inmediato y se escala a tu optometrista por la vía que indiques, no se agenda como examen de rutina para dentro de tres semanas. La lista de síntomas que disparan escalamiento la armamos contigo antes de arrancar y la sostenemos exactamente. Un bot que agenda un desprendimiento de retina como control rutinario no es una falla de atención: es una falla clínica, y en esa ruta no ponemos automatización.
Podemos leer qué convenios aceptas y cuál es el costo publicado para el paciente, y podemos verificar si a alguien le toca recordatorio si eso está en el sistema en el que trabajamos. Lo que no hacemos es interpretar la cobertura de un paciente ni prometer un reembolso: esa es una conversación con su aseguradora, y adivinarla genera una disputa de factura después. Cuando no podemos responder, quien llama recibe un claro «la clínica se lo confirma» en vez de una cifra improvisada.
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Descubre cómo las ópticas llenan turnos de examen y reducen el volumen de llamadas por estado de pedidos