电话 英语
"我在地下室发现白蚁了——你们多快能来？"
需要立即响应的紧急白蚁发现
- AI立即接听，确认地址和发现范围
- 询问可见损坏、飞蚁与工蚁区别以及潮湿区域
- 检查检查员可用性，优先安排当天或次日上门
- 预约检查并发送房主准备指南
检查已预约 紧急线索获取
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
网页聊天 西班牙语
"我们餐厅有蟑螂，需要立即帮助"
餐饮企业的商业害虫紧急情况
- AI用西班牙语回复，确认商业类型和位置
- 询问害虫严重程度和厨房受影响区域
- 标记为商业优先并检查紧急处理时段
- 安排当天处理并发送食品安全准备说明
紧急处理已预约 商业客户锁定
短信 越南语
"我公寓有臭虫，请帮忙"
多户住宅的臭虫紧急情况
- AI用越南语回复，询问单元数量和严重程度
- 介绍处理方案：热处理 vs 化学处理
- 协调检查以确定邻近单元的影响范围
- 预约检查并发送臭虫处理准备清单
检查已安排 处理方案启动
Google商家 英语
"你们有季度害虫预防计划吗？"
预防性维护计划咨询
- AI确认提供季度预防计划
- 介绍覆盖范围：周边处理、室内检查、保障
- 提供初始检查以为物业定制计划
- 预约首次检查并发送计划对比和价格
首次检查已预约 定期计划线索
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 害虫防治专业客服
- 白蚁、臭虫、啮齿动物和野生动物入侵的紧急响应
- 餐厅、酒店和食品加工设施的商业害虫管理
- 季度预防计划注册，包括检查排程和跟进
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
费用
价格公开，您可以先自己算一遍。
同行大多要填表才给报价。下面是我们公开的套餐——不是最终报价，语种、时段和话务量都会影响最后的数字。每分钟单价就是月费除以包含分钟数，您可以自己核。
| 方式 | 公开价格 | 折合单价 | 适合什么 |
|---|---|---|---|
| AI 语音 | $0.15 | 每分钟 | 季度保养的排期和「师傅什么时候到」——这类电话从不停，也从不变 |
| 在线聊天 | $0.05 | 每次会话 | 网站上的报价询问：没人答的那一条，就是被先回复的同行接走的单 |
| 共享真人坐席 | $300 / 月起 | 含 500 分钟 → 约 $0.60/分钟 | 淡季和下班后的覆盖：话务量少到养不起一个全职前台的时候 |
| 共享真人坐席 | $650 / 月起 | 含 1,500 分钟 → 约 $0.43/分钟 | 白蚁分飞季和第一个热起来的星期：平时一整天的量，午饭前就到齐了 |
| 专属坐席 | $5.80 起 | 每人每小时 | 一位专属坐席，把您的服务片区、药剂名称、以及哪些活您不接都摸熟 |
凡是涉及真人的，都是起步价。有两件事会让它浮动：您需要哪些语种，以及这份活儿到底要多资历的坐席——一个能审批退款的双语坐席，和一个只接预约的坐席，不是同一种人。AI 语音和在线聊天是固定价，因为里面没有招人这一环。另外，上面每一种计价这个页面上的生意都可以用：该选哪一种看的是您的话务量长什么样，不是看您属于哪个行业。
半个座席也接，不是最低五席起。我们也支持按解决计费，$1 起，没解决就不收钱——这个模式适合电话里真能把问题解决的生意，不适合电话只是用来记录和派工的生意。
哪通电话给谁
按「接错了要付多大代价」来分配。
同行要么卖 AI 接待，要么卖真人接听，怎么分配留给您自己想。我们两边都做，所以下面直接给出我们真正会建议的分法——包括哪些电话我们认为不该交给机器。
| 这通电话 | 交给谁 | 接错了的代价 |
|---|---|---|
| 季度保养排期与改期 | AI | 低。答案就在您的日程表里，晚上十一点也是同一个答案。 |
| 「常规处理一次多少钱？」 | AI | 低——只要价格是公开的，AI 会一字不差地念。 |
| 白蚁分飞：客户描述屋里有带翅膀的虫 | 真人坐席 | 高。当天出不出车，是关于路线和药剂库存的判断。 |
| 第一次报臭虫 | 真人坐席 | 高。前置准备说错，处理就会失败，返工的钱您自己出。 |
| 「家里有人被咬了 / 被蜇了」 | 真人坐席 | 高。先是健康问题，其次才是预约。 |
| 长期客户要取消合约 | 真人坐席 | 高。丢的是整个客户，不是一次上门。 |
setup
五天之内，把合适的人配到位。
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快上线，因为不需要招人这一步。
您现有的系统
直接落进您已经在用的系统里。
我们已对接 Jobber、ServiceTitan 和 Skimmer。周日晚上九点接到的预约，周一早上第一辆车出发前就已经排进日程，采集到的信息一并挂在工单上。如果您用的是别的系统，告诉我们是哪个，我们会直说现在通不通、还是需要开发。
您现有的系统
直接落进您已经在用的系统里。
-
Jobber -
ServiceTitan
用的是别的系统？告诉我们是哪个，我们会直说现在通不通、还是需要开发。
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.05 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。
白蚁季话务量暴涨，你们接得住吗？
这正是虫害防治公司找我们的主要原因。按分钟和按月含分钟这两种计价，分飞季自己涨上去、过后自己降下来，中间不需要重新谈合同——您不必为了四月是对的，而在冷清的一月养着一个全职前台。如果旺季您想要的是专属的人而不是共享产能，五天是我们配人的正常周期：五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。
采集到的信息，够我的技师照着装车吗？
清单就是照着这个目标设计的。我们会记下客户自己怎么描述这只虫、在哪儿见到的、什么时候开始的、有没有人被咬被蜇、家里有没有宠物和小孩、之前做过什么处理、进出细节（门禁码、地板下空间怎么进），以及希望的上门时段。结果以通话摘要发给您，同时进您已经在用的排期系统——我们已对接 Jobber 和 ServiceTitan。