Instagram私信 西班牙语
"我想做半袖日式风格纹身——谁是你们最好的纹身师？"
大型定制作品的风格匹配
- AI查看按日式传统风格筛选的纹身师作品集
- 分享顶级纹身师资料、近期作品和等待时间
- 预约初步设计咨询并提供押金说明
- 发送含参考图片、位置和预算的咨询前表格
咨询已预约 定制作品启动
实际如何运作
凌晨一点的一条咨询，一分一秒。
电话 英语
"我新打的耳洞又红又肿——一周后这正常吗？"
穿孔后护理咨询
- AI询问穿孔类型、清洁习惯和症状详情
- 提供标准愈合时间线和需要关注的信号
- 建议症状加重时来店免费检查
- 发送含清洁说明和警告信号的售后护理指南
提供售后指导 客户安心
网页聊天 葡萄牙语
"多大可以打耳洞？父母可以签字吗？"
年龄政策和家长同意咨询
- AI提供年龄政策详情和所需文件
- 说明家长同意流程和可接受的身份证明
- 列出未成年人在家长同意下可做的穿孔项目
- 提供预约服务并提前发送家长同意书
政策已说明 预约达成
WhatsApp 普通话
"我想遮盖旧纹身——你们的纹身师能做遮盖吗？"
遮盖纹身咨询请求
- AI请求现有纹身照片和期望效果
- 匹配专攻遮盖作品的纹身师
- 说明遮盖流程、所需次数和价格范围
- 预约咨询并发送类似遮盖案例参考
遮盖咨询已安排 新项目确认
背后的团队
知道该派给哪位师傅的人。
他们都是我们全球团队的同事 工作室专业客服
- 按风格专长、作品集评估和等待时间协调匹配纹身师
- 纹身和穿孔售后护理指导及并发症升级处理
- 咨询预约含押金处理、同意书和年龄验证
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
没人给你算的那笔账
您漏掉的不是电话，是凌晨一点的私信。
纹身店的咨询和水管工的不一样。它们凌晨一点从 Instagram 进来，对方已经刷了一小时您的作品集，正在今晚决定是约您还是约隔壁两个街区那家。
而且他们几乎都没想好。同样六个问题来来回回——起做多少、能不能随到随做、半个花臂大概多少、疼不疼、能带朋友来吗、定金能锁多久——问的人大部分最后不会来。这恰恰就是师傅不该在扎针中途去接这些的原因。
这是少见的"便宜那一档就是对的那一档"的情形。$0.05 一次会话的在线聊天把凌晨的量全接住，而真正值得师傅费心的少数几个——大面积定制、遮盖、需要被安抚的客人——转给一个知道该派给你们哪位师傅的人。
费用
价格公开，您可以先自己算一遍。
同行大多要填表才给报价。下面是我们公开的套餐——不是最终报价，语种、时段和话务量都会影响最后的数字。每分钟单价就是月费除以包含分钟数，您可以自己核。
| 方式 | 公开价格 | 折合单价 | 适合什么 |
|---|---|---|---|
| 共享真人坐席 | $300 / 月起 | 含 500 分钟 → 约 $0.60/分钟 | 所有师傅都在扎针时，电话有人接 |
| AI 语音 | $0.15 | 每分钟 | 价格区间、起做价、术后护理、定金规则 |
| 在线聊天 | $0.05 | 每次会话 | 凌晨一点从 Instagram 和网站发来的咨询 |
| 共享真人坐席 | $650 / 月起 | 含 1,500 分钟 → 约 $0.43/分钟 | 展会季，以及某条内容突然火了之后的那几周 |
| 专属坐席 | $5.80 起 | 每人每小时 | 一支记得每位师傅风格、时价和排期的固定团队 |
凡是涉及真人的，都是起步价。有两件事会让它浮动：您需要哪些语种，以及这份活儿到底要多资历的坐席——一个能审批退款的双语坐席，和一个只接预约的坐席，不是同一种人。AI 语音和在线聊天是固定价，因为里面没有招人这一环。另外，上面每一种计价这个页面上的生意都可以用：该选哪一种看的是您的话务量长什么样，不是看您属于哪个行业。
半个座席也接，不是最低五席起。我们也支持按解决计费，$1 起，没解决就不收钱——这个模式适合电话里真能把问题解决的生意，不适合电话只是用来记录和派工的生意。
哪通电话给谁
按「接错了要付多大代价」来分配。
同行要么卖 AI 接待，要么卖真人接听，怎么分配留给您自己想。我们两边都做，所以下面直接给出我们真正会建议的分法——包括哪些电话我们认为不该交给机器。
| 这通电话 | 交给谁 | 接错了的代价 |
|---|---|---|
| "你们起做多少钱？" | AI | 丢一次咨询 |
| 术后护理和恢复相关问题 | AI | 客人不高兴 |
| 预约面诊、说明定金规则 | AI | 客人放鸽子 |
| 年龄、证件、未成年人监护同意 | 真人 | 给未成年人纹身——这是执照问题，不是客服问题 |
| 大面积定制稿要匹配合适的师傅 | 真人 | 匹配错人来报价，所有人白忙一周 |
| 恢复不好的投诉，或者要求退款 | 真人 | 一条收不回来的公开差评 |
setup
五天之内，把合适的人配到位。
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快上线，因为不需要招人这一步。
您现有的系统
进您现有的系统，并且留下谁说了什么。
我们在您已经在用的 CRM、诊所系统或案件系统里干活，不会再给您一个需要另外去看的收件箱。每一次联系都留下带时间戳的记录——谁打来的、问了什么、我们怎么答的、承诺了什么。您这行半年后要回答的问题从来不是「有没有人打过电话」，而是「我们当时到底是怎么说的」。告诉我们您用的是什么系统，我们会直说现在通不通。
一通电话之后您拿到什么
师傅拿到的不再是一句"有人打电话来问纹身"。
关键在于：接面诊的人不该从零开始问。我们按您的问法采集，让师傅能直接报价、或者直接回绝，不用再谈第二轮：
- 位置和大致尺寸（厘米或英寸）
- 彩色还是黑灰，想要的风格——传统、细线、写实、字体
- 是不是遮盖或者旧图返工，能拍照的让他拍
- 参考图直接挂在咨询记录上，不要靠文字描述
- 有没有指定师傅，还是要我们推荐
- 年龄，以及当天会不会带证件
- 皮肤状况、过敏、孕期，以及您同意书上任何一票否决的项
- 真实可来的时间——这一条才是把面诊变成预约的关键
我们会讲清楚您的定金规则，并发送您本来在用的付款链接。我们不在电话里记录银行卡信息——那是您和收单方的关系，应该保持在您那边。
这些电话不该交给机器
这几通电话，我们不会让机器接。
年龄、证件、监护人同意
给未成年人纹身是执照问题，不是客服问题，而且各州各省规定不一样。真人会直接问、如实记录，遇到模糊的标记给您，而不是"帮忙"给个说法。
大面积定制稿匹配师傅
一个花臂发错师傅，所有人白忙一周，客人往往也就跑了。一个记得每位师傅风格、时价和排期的人，第一次就能派对。
恢复问题的投诉和退款要求
担心自己纹身恢复得不对的客人是焦虑的，而且已经半只脚踩在发帖上了。这通电话需要有人能听、能约他回来看一眼、并且知道什么时候必须立刻找您。
医疗和安全类问题
任何涉及感染、过敏反应、用药、能不能纹的问题一律转真人，而且只负责约复诊，不给建议。电话线上没有人该去判断皮肤状况。
什么情况下别找我们
这三种情况，您该找别家。
- 您要的是能跟客人聊风格的人。 我们的团队会把您的师傅、价格和规矩记得很牢。但他们不是纹身师，也不会假装能点评一张参考图或者建议构图——这种对话他们会转给真正能聊的人。
- 您的咨询几乎全在 Instagram 私信里。 我们接的是电话、网站聊天、短信和邮件。如果九成的咨询发生在 Instagram 内部，在这一点改变之前，社媒优先的工具可能比我们更适合您。
- 您是单人工作室，而且已经排到号了。 如果您本来就约满、靠熟人转介筛客，那接听服务解决的是一个您没有的问题。这笔钱花在一个好用的预约表单和一段更好的自动回复上更值。
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.05 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。
能帮客人匹配到合适的师傅吗？
真人可以，也应该由真人来做。我们记得每位师傅的风格、时价和排期，定制花臂的咨询和随到随做的问价会走不同的路。起做价和护理问题交给 AI；一旦匹配错人会让所有人白忙一周的，交给人。
你们能收定金吗？
我们会讲清楚您的定金规则、约好面诊，并发送您本来在用的付款链接。我们不在电话里记录银行卡信息——那是您和收单方的关系，应该保持在您那边。