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odontología
Agentes de IA programan limpiezas, gestionan listas de seguimiento y responden preguntas de seguros en más de 65 idiomas, mientras coordinadores dentales manejan las discusiones de planes de tratamiento.
En corto: contestación con procedimientos HIPAA, voz con IA a $0.15 el minuto para agenda y dudas de seguro, agentes en vivo desde $300 al mes con 500 minutos. Una persona atiende dolor, inflamación, trauma y todo lo que necesite al dentista de guardia esta noche. Inglés y español comparten una cola.
cómo funciona
Las limpiezas rutinarias llenan la mayoría de las llamadas de programación
La aceptación de tratamiento es clave para los ingresos de la clínica
Las preguntas de cobertura retrasan la aceptación del tratamiento
Las llamadas pediátricas urgentes requieren triaje inmediato
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Coordinadores Dentales Capacitados
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
la cuenta que nadie te hace
Un consultorio dental tiene dos problemas completamente distintos entrando por un solo número. Uno es una agenda con huecos — cancelaciones, ausencias, recordatorios de higiene que nadie ha perseguido. El otro es un paciente con dolor real un viernes por la tarde.
Casi ningún consultorio resuelve bien ninguno de los dos, porque la recepción está asistiendo tratamientos en las horas en que hay que trabajar el primero, y ya se fue en las horas en que ocurre el segundo.
El reparto sigue exactamente eso. La IA trabaja la agenda — agendar, mover, llenar una cancelación desde tu lista de recordatorios, responder la duda de seguro por quinta vez en el día. Una persona atiende el dolor, porque decidir si una inflamación significa esta noche o el lunes es criterio ejecutado contra tu protocolo, y tiene que sostenerse después.
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Llenar cancelaciones desde tu lista antes de que el sillón quede vacío |
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Agendar, mover, recordatorios de higiene, dudas de seguro y tarifas |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Solicitudes de la web y del portal que llegan tras el cierre |
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Tardes y fines de semana, cuando de verdad pica el dolor dental |
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Tu protocolo de urgencias, tu lista de escalamiento, un equipo que conoce a tus profesionales |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Agendar, mover o cancelar una cita | IA | Un paciente molesto |
| "¿Aceptan mi seguro?" | IA | Un paciente nuevo perdido |
| Llenar una cancelación desde la lista | IA | Un sillón vacío — el ingreso más barato de recuperar |
| Un paciente describiendo dolor | Persona | La llamada que debió llegar al dentista de guardia |
| Inflamación hacia el ojo o el cuello, dificultad para tragar | Persona | Una situación clínica que no espera en cola |
| Un diente avulsionado | Persona | Una ventana que se mide en minutos |
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
qué te queda de cada llamada
Una llamada de urgencia dental es tanto registro como mensaje. Cada llamada vuelve por escrito, con hora, bajo procedimientos HIPAA:
Te llega por canal seguro y a tu sistema donde nos conectamos. La inflamación cerca de la vía aérea y el sangrado postextracción son las dos que siempre escalamos en lugar de agendar.
dónde no debe estar la IA
Un paciente con dolor
El dolor es donde realmente ocurre el triaje dental, y las descripciones de dolor son justo lo que la automatización malinterpreta. Una persona sigue tu protocolo, hace la repregunta que separa una obturación fracturada de un absceso, y decide si puede esperar.
Inflamación, fiebre o dificultad para tragar
Una inflamación facial que se extiende, sobre todo hacia el ojo o el cuello, no es un problema de agenda. Una persona lo reconoce, le dice al paciente qué hacer ahora, y ubica al dentista de guardia de inmediato.
Trauma dental
Un diente avulsionado tiene una ventana que se mide en minutos. Una persona da tu indicación — cómo conservarlo, qué tan rápido venir — y te pone al teléfono. La automatización pregunta si desea agendar una cita.
Disputas por plan de tratamiento y costos
Un paciente molesto por lo que costó una corona, o por lo que el seguro no cubrió, está decidiendo si escribe una reseña. Esa es conversación de una persona, y con frecuencia tuya.
cuándo no somos la opción
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
Tú lo defines y nosotros lo ejecutamos. Qué síntomas califican, qué se le debe indicar al paciente de inmediato, quién está de guardia, cómo se le ubica y qué pasa si no contesta. Seguimos tu lista y no una genérica, y cada llamada queda registrada con hora para que revises si las reglas son correctas.
Sí, y para casi todos los consultorios ahí está el dinero. Cuando se abre un espacio recorremos la lista en el orden que definas, ofrecemos el horario real y lo agendamos en vez de dejar el sillón vacío. Dinos con cuánta anticipación vale la pena llamar y nos apegamos.
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