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servicios de emergencia
Agentes de IA manejan despacho no urgente, alertas comunitarias y coordinación de seguimiento en 65+ idiomas, liberando a los despachadores para llamadas de amenaza vital.
En corto: una persona atiende todo lo que suene a emergencia — ese es el trabajo entero, y no es el lugar para ahorrarse un dólar. Agentes en vivo desde $300 al mes con 500 minutos; un agente dedicado desde $5.80 la hora si quieres la misma gente cada noche. La voz con IA a $0.15 el minuto se queda con el desborde no urgente: estado del servicio, agenda, dudas de factura.
cómo funciona
Reporte no urgente que requiere respuesta municipal
Verificación de estado de alerta de salud pública
Solicitud de reporte post-incidente de familiar
Solicitud de inscripción en alertas comunitarias
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Especialistas de Soporte de Emergencias
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Desborde no urgente: consultas de estado y agenda que si no estarían en la misma cola que una emergencia real |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Consultas por chat durante el día, donde la pregunta suele ser «¿cubren mi zona?» |
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Cobertura fuera de horario y fines de semana con personas reales, sin poner un turno nocturno en la nómina |
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Volumen alto sostenido durante un evento regional, cuando el teléfono no para en dos días |
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Un agente dedicado que conoce tu árbol de escalamiento, tu rol de guardia y qué cuenta como urgente en tu negocio |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Cualquier llamada que quien llama describe como emergencia | Agente en vivo | Alto y sin techo. Esta es la llamada que nunca debe juzgar un software. |
| Se menciona agua, gas, fuego, electricidad o una lesión | Agente en vivo | Alto. Escalamiento inmediato según tus reglas, no las nuestras. |
| «¿Todavía viene el técnico?» | IA | Bajo. Consulta de estado, y libera la línea para lo urgente. |
| Agendar una visita no urgente | IA | Bajo. Hay una respuesta correcta y está en tu calendario. |
| Dudas de factura y papeleo de seguro | IA, escala si hay disputa | Bajo, hasta que el dinero se discute. |
| Evento regional: diez veces el volumen normal | Agente en vivo | Alto. En un pico, el orden de triage es el producto. |
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
De inmediato, por la vía que nos indiques: teléfono, SMS o directo al sistema que ya usas, con un registro con fecha y hora de a quién se contactó y cuándo. Antes de arrancar armamos contigo el árbol de escalamiento: qué cuenta como urgente en tu negocio, quién es primero, quién segundo y qué pasa si ninguno contesta. Ese árbol es el verdadero entregable, más que el hecho de contestar.
En la ruta de emergencia, no. Ponemos IA en el desborde —estado, agenda, facturas— precisamente para que esas llamadas dejen de estar en la misma cola que alguien con agua cayendo del techo. Ese es el uso honesto de la automatización aquí: protege la cola urgente en vez de competir con ella. Todo lo que quien llama plantea como emergencia va a una persona, siempre, por rutinario que resulte después.
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