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administración sanitaria
Agentes de IA manejan programación de citas, verificación de seguros y consultas de facturación en 65+ idiomas, para que los pacientes naveguen el lado administrativo sin frustración.
En corto: un agente dedicado con nombre desde $5.80 la hora, porque en administración la pregunta meses después no es «¿alguien llamó?» sino «¿qué le dijimos exactamente y quién lo dijo?». Firmamos un Business Associate Agreement y trabajamos con procedimientos conformes a HIPAA. Cada contacto deja un registro con fecha y hora. Para el volumen rutinario también están el equipo compartido desde $300 al mes y la voz con IA a $0.15 el minuto.
cómo funciona
Verificación de cobertura antes de procedimiento programado
Solicitud de cambio de cita de paciente que habla mandarín
Disputa de facturación de paciente
Solicitud de transferencia de registros de paciente
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Especialistas en Administración Sanitaria
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Un agente dedicado con nombre para todo aquello cuyo registro tenga que sostenerse después |
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Directorio, horarios y a qué departamento derivar: mucho volumen y sin criterio de por medio |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Consultas web sobre solicitudes de expedientes, formularios y a dónde enviar papeles |
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Un equipo compartido para volumen administrativo estable y planificable |
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Volumen alto sostenido: periodo de inscripción, una migración de sistema, un atraso de expedientes |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Qué departamento lleva esto y en qué horario | IA | Bajo. Consultar directorio, una sola respuesta correcta. |
| A dónde enviar un formulario y qué se requiere | IA | Bajo, cuando el proceso está documentado. |
| Solicitud de expediente médico | Agente en vivo | Alto. Verificación de identidad y registro de quién lo pidió. |
| Disputa de factura o duda de cobertura | Agente en vivo | Alto. Dinero y rastro documental, juntos. |
| Queja o reclamación formal | Agente en vivo | Alto. Esto se relee después, palabra por palabra. |
| Algo clínico que llegó a la línea equivocada | Agente en vivo | Alto. Derivarlo al lugar correcto, de inmediato. |
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
A tres cosas concretas: firmamos el Business Associate Agreement, trabajamos con procedimientos conformes a HIPAA, y cada contacto deja un registro con fecha y hora de quién llamó, qué preguntó, qué se respondió y a quién se escaló. ⚠️ No afirmamos tener ninguna certificación de seguridad de terceros, y conviene mirar con escepticismo a los proveedores de esta categoría que lo afirman sin enseñar el informe. Pídenos el BAA antes de pedirnos un precio.
Como prefieras, y es el motivo principal para mirar el nivel dedicado. Un equipo compartido es más barato y funciona perfecto para directorio y derivaciones. Para todo lo que deba ser consistente y atribuible —expedientes, reclamaciones, coberturas— quieres a los mismos agentes con nombre que ya aprendieron tu proceso, y eso es lo que compra $5.80 la hora. El mínimo es medio puesto, así que puedes poner un agente dedicado en una cola estrecha sin comprometer uno entero.
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