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Agentes impulsados por IA y especialistas en HVAC responden cada llamada en más de 65 idiomas, despachan técnicos más rápido y mantienen tu agenda llena todo el año.
En corto: la voz con IA cuesta $0.15 por minuto y los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos. Pon la IA en agendas, ventanas de llegada y dudas de plan de mantenimiento; pon a una persona en las llamadas sin calefacción o sin aire, porque ahí se decide si pagas horas extra. Nos integramos con ServiceTitan y Jobber.
cómo funciona
Falla de enfriamiento durante ola de calor
Solicitud de mantenimiento estacional
Problema con horno fuera de horario en invierno
Consulta de nueva instalación desde lead online
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Especialistas Capacitados en HVAC
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
la cuenta que nadie te hace
Una llamada de tres minutos preguntando a qué hora llega el técnico cuesta $0.45 con IA en vez de unos $1.80 con un agente en vivo. Con volumen es dinero real, y es justo el tipo de llamada que la automatización resuelve perfecto, porque la respuesta correcta ya está en tu agenda.
Ahora pon precio a la otra. Una llamada sin calefacción a las 11pm tiene dos formas de salir mal y ninguna cuesta un dólar. La declaras urgencia sin serlo y pagas horas extra por una caldera que aguantaba hasta el martes. La declaras rutina sin serlo y un cliente mayor pasa la noche con frío y por la mañana contrata a tu competencia.
Esa asimetría es todo el diseño. Automatiza todo lo que tiene pérdida acotada; pon a una persona en todo lo que no la tiene. No porque las personas contesten mejor, sino porque solo una persona pesa al mismo tiempo tu camioneta, tu tarifa de horas extra y el tono de quien llama.
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Ventanas de llegada, planes de mantenimiento, zona de cobertura y tarifas |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Cotizaciones desde tu web y "¿atienden mi marca de equipo?" |
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Cobertura fuera de horario para que una llamada sin calefacción llegue a una persona |
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Refuerzo en la primera semana de frío y la primera de calor |
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Tus guiones, tus reglas de escalamiento, un equipo que conoce tus rutas |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| "¿A qué hora llega el técnico?" | IA | Un cliente molesto |
| Agendar o mover una visita de mantenimiento | IA | Un cliente molesto |
| "¿Cubren mi zona? ¿Cuánto la revisión?" | IA | Un prospecto perdido |
| 11pm, sin calefacción, con frente frío pronosticado | Persona | Horas extra que te comes, o un cliente que pasa frío y se cambia |
| Cualquier olor a gas | Persona | Una llamada de seguridad que nunca debe esperar en cola |
| Objeción al precio de un cambio de equipo | Persona | Un trabajo de cinco cifras que se va con otra cotización |
haz tú las cuentas
Toma el mes pasado. Cuenta las llamadas fuera de horario que se fueron al buzón — llámalas V. Después cuenta las salidas de camioneta que resultaron no ser urgencias. Esta decisión se juega en esos dos números, y los dos ya los tienes.
El primero es facturación que se llevó quien sí contestó. El segundo es la noche de un técnico que pagaste y no puedes cobrar. La IA a $0.15 el minuto solo arregla el primero. Una llamada de tres minutos cuesta $0.45 con IA en vez de unos $1.80 con una persona: real, pero con tope de más o menos un dólar por llamada.
El segundo número es el que no tiene techo, y es un problema de criterio, no de cobertura: alguien tiene que decidir si «se quedó sin calefacción» un martes de noviembre a las once de la noche es esta noche o mañana temprano. Por eso no le ponemos un bot, por barato que sea el minuto.
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Nos integramos con Jobber, ServiceTitan y Skimmer: una cita tomada un domingo a las nueve de la noche ya está en la agenda antes de que salga tu primera cuadrilla el lunes, con las notas de la llamada adjuntas. Si usas otro sistema, dinos cuál y te decimos sin rodeos si hoy conectamos o si habría que desarrollarlo.
tu software actual
Jobber 
ServiceTitan ¿Usas otro sistema? Dinos cuál y te decimos sin rodeos si hoy conectamos o si habría que desarrollarlo.
qué te queda de cada llamada
La lista existe para que nadie salga despachado con un "no hay calefacción". Estos campos vuelven en cada llamada, por escrito:
Te llega por SMS y aterriza en ServiceTitan o Jobber como trabajo con las notas adjuntas, para que el técnico cargue la camioneta una sola vez.
dónde no debe estar la IA
Decidir si esta noche es urgencia
Esta es la llamada que paga todo el servicio. Pesar la temperatura exterior, quién está en la casa, tu tarifa de horas extra y qué tan lleno está mañana — ese es tu criterio de negocio, ejecutado por alguien que sigue tus reglas, no por un puntaje de confianza.
Cualquier mención de gas
Quien huele gas pasa a una persona de inmediato, se le indica salir y llamar a la compañía, y tú te enteras ese mismo minuto. No hay versión de esto que pertenezca a una cola.
Hogares con necesidad médica
Bebés, adultos mayores, alguien con oxígeno o con una condición que vuelve peligroso el calor o el frío. Una persona lo reconoce por cómo lo cuenta quien llama. Un guion espera a que se lo digan.
La cotización que el cliente rechaza
Un cliente que objeta el precio de un cambio de equipo está eligiendo entre tú y otras dos cotizaciones. Esa conversación va a alguien que escuche, anote la objeción con precisión y te la haga llegar mientras todavía sirve.
un modelo que no te vendemos
Trabajamos con cobro por resultado — desde $1 por caso resuelto, y no pagas si no se resuelve — y para algunos negocios es el único modelo que tiene sentido. No encaja con HVAC, y preferimos decirlo antes que vendértelo.
En una llamada de HVAC no se resuelve nada. El teléfono es admisión y triage: se capturan datos, se juzga la urgencia, se programa una camioneta. La caldera la arregla tu técnico, en el sótano de alguien, horas después. Definir qué cuenta como «resuelto» para un despacho se vuelve un juego de palabras, y ese juego lo pagarías tú.
Por minuto y por mes son las unidades honestas aquí. Todos los modelos de la tabla siguen disponibles — este es el que dejaríamos fuera de tu cotización, no uno que tengas prohibido pedir.
cuándo no somos la opción
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
Tú lo decides y nosotros lo ejecutamos. Nos dices el umbral de temperatura exterior, qué fallas califican, quién en la casa cambia la respuesta y a quién se llama primero. Seguimos esa lista y no una genérica, y cada llamada queda registrada para que después veas si las reglas funcionan.
Sí — ServiceTitan y Jobber. Entra la llamada, se adjuntan las notas y el trabajo queda en el tablero con el tipo de sistema y el modelo ya capturados. Tu técnico no debería reconstruir una dirección desde un buzón de voz a medianoche.
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