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nóminas
Agentes de IA y especialistas multilingües que manejan discrepancias de pago, preguntas sobre retenciones fiscales y problemas de depósito directo en 65+ idiomas — porque los errores de nómina no esperan hasta el lunes.
En corto: un agente dedicado con nombre desde $5.80 la hora, porque una consulta de nómina es alguien preguntando dónde está su pago, y la respuesta tiene que ser correcta y quedar registrada. La voz con IA a $0.15 el minuto atiende acceso al recibo, fechas de corte y dudas de uso. Todo pago erróneo o faltante va a una persona.
cómo funciona
Discrepancia de pago — tipo de llamada más emocional
Los cambios de retención aumentan después de eventos de vida
Error crítico de nómina — necesita acción inmediata
Solicitudes de W-2/1099 alcanzan su pico en enero
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Especialistas en Nóminas
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Un agente dedicado con nombre para disputas de pago y todo lo que un empleado pueda escalar a su empleador |
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Acceso al recibo, ingreso al portal y fechas de corte: repetitivo y todo llega la misma semana |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Dudas de uso del lado del empleador desde tu web |
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Un equipo compartido para el volumen estable entre corridas de nómina |
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Semana de corrida y cierre de año, cuando un mes de contactos llega en cuatro días |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Cómo acceder al recibo, ingreso al portal | IA | Bajo. Proceso documentado con una respuesta correcta. |
| Fechas de corte y calendario de pagos | IA | Bajo. Datos publicados. |
| «Mi pago está mal» o «no me pagaron» | Agente en vivo | Alto. Alguien no puede pagar su renta y no está para esperar. |
| Dudas de código fiscal, deducciones o embargos | Agente en vivo | Alto. Equivocarse genera un pasivo para tu cliente. |
| Un empleador reporta una corrida fallida | Agente en vivo | Alto. Es el contrato, y el reloj suena fuerte. |
| Solicitud de corrección de datos de un empleado | Agente en vivo | Alto. Verificación de identidad y registro de quién lo autorizó. |
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
No. Leen lo que está en el registro y lo que dice tu documentación; todo lo que requiera interpretación pasa a tus especialistas con la pregunta capturada textualmente. Un agente de soporte adivinando una deducción crea una exposición para tu cliente y, al final, para ti. Donde la respuesta sí está documentada, la damos de forma consistente; donde no, lo honesto es «se lo confirmamos» más un escalamiento rápido.
El cobro por minuto y por paquete mensual siguen el pico y vuelven a bajar después, que es el punto: no pagas capacidad de corrida un martes tranquilo. Si para el cierre de año prefieres a las mismas personas con nombre en vez de capacidad compartida, cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal, así que la decisión se toma en noviembre y ya corre en diciembre.
cumplimiento
empezar
Demostraremos consultas de recibos de pago, actualizaciones de retención y entrega de formularios fiscales con su plataforma.