spas y masajes

Tus Huéspedes Quieren Relajarse, No Escuchar Música de Espera

Agentes concierge con IA y especialistas multilingües en bienestar gestionan reservas, consultas de paquetes y preferencias de huéspedes en más de 65 idiomas.

En corto: un equipo compartido de personas desde $300 al mes con 500 minutos, porque una sala de tratamiento vacía a las 2 no se vende a las 6, y volver a llenarla es una llamada que alguien tiene que hacer. La voz con IA a $0.15 el minuto cubre horarios, precios, tarjetas de regalo y reservas estándar. Quejas, reservas de grupo y cualquier cosa sobre un terapeuta van a una persona.

Cuéntanos qué necesitas Ver precios

Relaxing spa scene featuring flickering candles, soft towels, and fresh flowers.

cómo funciona

Cada llamada, registrada.

Teléfono Japonés

"Quiero reservar un masaje de parejas para nuestro fin de semana de aniversario"

Reserva de paquete para ocasión especial con complejidad de horarios

IA verifica disponibilidad de suite de parejas para las fechas de aniversario
Presenta opciones de paquetes con extras como champán y aromaterapia
Reserva sesión lado a lado con preferencia de género de terapeuta
Envía confirmación con detalles de estacionamiento, hora de llegada y qué esperar

Paquete premium reservado Reserva de Alto Valor

Email Francés

"¿Puedo usar mi tarjeta de regalo del spa para cualquier tratamiento?"

Canje de tarjeta de regalo y selección de tratamiento

IA verifica saldo de tarjeta de regalo y servicios elegibles
Recomienda tratamientos que se ajusten al valor de la tarjeta
Ofrece aplicar saldo restante o upgrade a tratamiento premium
Reserva tratamiento elegido y envía instrucciones detalladas pre-visita

Tarjeta de regalo canjeada Ingreso Capturado

Chat Web Inglés

"Tengo una lesión en la espalda — ¿qué masaje es seguro para mí?"

Recomendación de servicio sensible a la salud

IA pregunta sobre detalles de la lesión y restricciones médicas
Recomienda modalidades suaves como sueco o toque terapéutico
Empareja con terapeutas capacitados en masaje de rehabilitación
Agrega notas de salud a la reserva para revisión previa del terapeuta

Tratamiento seguro emparejado Confianza del Huésped

WhatsApp Árabe

"¿Tienen horarios exclusivos para mujeres o terapeuta femenina?"

Solicitud de acomodación cultural

IA confirma horarios disponibles solo para mujeres y salas privadas
Comparte detalles sobre disponibilidad de terapeutas femeninas y proceso de reserva
Reserva sesión privada con preferencias culturales anotadas
Envía confirmación con detalles de privacidad e instrucciones de entrada

Acomodación confirmada Servicio Inclusivo

el equipo detrás

Contesta una persona, no una fila.

compañeros reales de nuestro equipo global

Especialistas Capacitados en Spa

Guía de selección de paquetes y tratamientos adaptada a preferencias y necesidades de salud del huésped
Canje de tarjetas de regalo, renovaciones de membresía y gestión de programa de lealtad multi-visita
Acomodación cultural y emparejamiento de terapeutas para requisitos diversos de huéspedes

65+ Idiomas

Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
Capacitación en contexto cultural para cada mercado

Cobertura Sigue-al-Sol

Centros de operación en Canadá, Bolivia, Nicaragua, Filipinas y China
Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras

cuánto cuesta

Tarifas publicadas, para que hagas cuentas antes de hablar con nadie.

La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.

Opción	Precio publicado	Por minuto	Para qué sirve
Equipo compartido	desde $300 / mes	incluye 500 min → ≈ $0.60/min	Llenar cancelaciones del mismo día desde la lista de espera: el trabajo saliente que recupera la hora
Voz con IA	$0.15	por minuto	Horarios, precios de tratamientos y tarjetas de regalo: constantes, repetitivas y siempre interrumpen el piso
Chat web	$0.05	por sesión	Reservas estándar de un solo tratamiento desde tu web, a cualquier hora
Equipo compartido	desde $650 / mes	incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min	Temporada de fiestas y tarjetas de regalo, cuando las consultas se multiplican durante seis semanas
Agente dedicado	desde $5.80	por hora, por agente	Un agente dedicado que conoce a tus terapeutas, tu menú de tratamientos y tu política de cancelación

Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.

Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.

quién atiende qué

Decide según lo que cuesta equivocarse.

Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.

La llamada	Va a	Costo de equivocarse
Horarios, precios, saldo de tarjeta de regalo	IA	Bajo. Datos publicados, misma respuesta a medianoche.
Reservar un tratamiento individual estándar	IA	Bajo. Escribir en la agenda, una respuesta correcta.
Cancelación del mismo día → rellenar la sala	Agente en vivo	Alto. Esa hora caduca al terminar la hora.
Reserva de grupo, spa party, jornada corporativa	Agente en vivo	Alto. Una de estas vale un miércoles flojo entero.
«Quiero pedir / evitar a un terapeuta en concreto»	Agente en vivo	Medio a alto. Casi siempre hay un motivo detrás.
Queja por un tratamiento o por un cargo	Agente en vivo	Alto. La reseña se decide en esta llamada.

setup

Cinco días para poner a la persona correcta.

Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.

tu software actual

Entra a tu sistema, y queda constancia de quién dijo qué.

Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.

preguntas

Lo que preguntan antes de firmar.

¿Cuánto cuesta?

La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.

¿Qué tan rápido pueden empezar a contestar?

¿Atienden en español?

Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.

¿Puedo combinar IA y agentes en el mismo número?

Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.

¿Vale la pena si tomamos casi todas las reservas en línea?

Para tratamientos individuales en horarios estándar, probablemente no mucho: quédate con tu reserva en línea. Lo que esas herramientas no pueden hacer es la reserva de grupo, el spa party, la media jornada corporativa, o quien llama para saber si un tratamiento es apto durante el embarazo. Esas llamadas valen varias reservas normales cada una, y entran justo cuando tu piso está lleno.

¿Qué hacen con las ausencias y las cancelaciones de último minuto?

Trabajamos la lista de espera hacia afuera, que es lo único que de verdad recupera la hora. Una sala vacía a las 2 es tiempo de terapeuta que ya pagaste y que no se vende más tarde ese día. Nuestros agentes llaman a quienes querían esa franja, se la ofrecen y aguantan la negociación. Dos o tres espacios recuperados al mes suelen cubrir el costo mensual: cuenta las cancelaciones tardías del mes pasado en tu propio sistema y lo compruebas tú.

también vale la pena

empezar

¿Listo para Ofrecer una Experiencia de Spa Cinco Estrellas desde el Primer Contacto?

Descubre cómo los mejores spas crean recorridos de huéspedes perfectos desde la reserva hasta el cuidado posterior

Solicitar cotización