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almacenamiento
Agentes de IA y especialistas en almacenes gestionan consultas de inventario, coordinación de recepción y actualizaciones de cumplimiento en 65+ idiomas — para que su equipo esté en el piso, no en espera.
En corto: un equipo compartido desde $650 al mes con 1,500 minutos (unos $0.43 el minuto) es el nivel que encaja con la mayoría de los 3PL, porque tus contactos son menos pero más pesados que los de una marca de consumo. Donde el trabajo sí es resolver, está el cobro por caso resuelto desde $1. La voz con IA a $0.15 el minuto toma citas de entrada y agenda de andenes.
cómo funciona
Confirmación de recepción para planificación de inventario
Verificación de disponibilidad de inventario en tiempo real
Problema de precisión de cumplimiento
Solicitud de coordinación de salida grande
el equipo detrás
compañeros reales de nuestro equipo global Especialistas en Operaciones de Almacén
65+ Idiomas
Cobertura Sigue-al-Sol
quién atiende qué
Casi todos venden o una recepcionista con IA o un servicio de contestación con personas, y te dejan a ti el reparto. Nosotros hacemos las dos cosas, así que aquí va el reparto que de verdad recomendaríamos — incluidas las llamadas que creemos que nunca debería atender una máquina.
| La llamada | Va a | Costo de equivocarse |
|---|---|---|
| Agendar o cambiar una cita de andén de entrada | IA | Bajo. Tarea de calendario con una respuesta correcta. |
| Consulta de inventario o estado de pedido | IA | Bajo, cuando el registro es la respuesta. |
| Faltante o descuadre de conteo | Agente en vivo | Alto. Se vuelve un reclamo entre tú y tu cliente. |
| Daño detectado en recepción | Agente en vivo | Alto. La evidencia y el momento deciden quién paga. |
| El cliente pregunta por qué cayó su SLA la semana pasada | Agente en vivo | Alto. Es una conversación de contrato. |
| El transportista llegó fuera de la ventana | Agente en vivo | Medio a alto. Alguien tiene que decidir sobre el andén. |
cuánto cuesta
La mayoría en este sector cotiza por formulario. Estos son nuestros paquetes publicados — no una cotización, porque el idioma, el horario y el volumen mueven la cifra. El precio por minuto es simplemente la mensualidad dividida entre los minutos incluidos.
| Opción | Precio publicado | Por minuto | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Equipo compartido | desde $650 / mes | incluye 1,500 min → ≈ $0.43/min | Volumen de temporada alta y olas de onboarding de clientes, cuando las preguntas llegan más rápido de lo que tu operación responde |
| Voz con IA | $0.15 | por minuto | Agenda de andenes y citas de entrada: repetitivo, estructurado y ocurre fuera de horario |
| Chat web | $0.05 | por sesión | Consultas de inventario y estado de pedidos para los equipos de tus clientes |
| Equipo compartido | desde $300 / mes | incluye 500 min → ≈ $0.60/min | Un equipo de personas para el flujo constante de excepciones, faltantes y dudas documentales |
| Agente dedicado | desde $5.80 | por hora, por agente | Un agente dedicado que aprende tu proceso de WMS, tus cuentas cliente y tus horarios de corte |
Todo lo que involucra a una persona es un precio de partida. Dos cosas lo mueven: qué idiomas necesitas y qué tan senior tiene que ser el agente para ese trabajo — un agente bilingüe con autoridad para aprobar reembolsos no es la misma contratación que uno que solo toma citas. La voz con IA y el chat web son precio fijo, porque ahí no hay que contratar a nadie. Y todos los modelos de arriba están disponibles para cualquier negocio de esta página: cuál encaja depende de la forma de tu volumen, no del rubro.
Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco. También cobramos por caso resuelto, desde $1, y no pagas si no se resuelve — ese modelo encaja donde la llamada realmente resuelve un problema, no donde la llamada solo toma datos.
setup
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
tu software actual
Trabajamos dentro del CRM, el sistema clínico o el gestor de expedientes que ya usas, en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada que revisar. Cada contacto deja un registro con fecha y hora: quién llamó, qué preguntó, qué se le respondió y qué se le prometió. En lo tuyo, la pregunta seis meses después no es «¿alguien llamó?», sino «¿qué le dijimos exactamente?». Dinos qué usas y te decimos sin rodeos si hoy conectamos.
preguntas
La voz con IA cuesta $0.15 por minuto y el chat web $0.05 por sesión. Los agentes en vivo arrancan en desde $300 al mes con 500 minutos incluidos — unos $0.60 por minuto — o desde $5.80 la hora por un agente dedicado solo a tu cuenta. Empezamos desde medio puesto, no desde un bloque de cinco.
Cinco días es nuestro plazo habitual para asignar personal a una cuenta — cinco días para encontrar y colocar a un agente que encaje con tu negocio, no cinco días de configuración de software. La voz con IA puede arrancar antes porque no hay que contratar a nadie.
Sí, en el mismo número, con agentes de nuestros centros en Bolivia y Nicaragua — español nativo, no traducción automática. Inglés y español comparten una sola cola, y cubrimos más de 60 idiomas adicionales si los necesitas.
Es la configuración normal. Tú decides qué tipo de llamadas van a la IA y cuáles llegan a una persona, y puedes cambiar el reparto cuando cambie tu volumen. Nada de eso queda amarrado al firmar.
Cambia casi todo sobre cómo debe armarse la cola. Los contactos B2B son menos, más largos y cada uno cuelga de un contrato, así que la rapidez importa menos que la continuidad y la exactitud. Por eso solemos poner un agente dedicado con nombre en tus cuentas cliente y no una cola compartida rotativa, y por eso el registro de lo que se dijo importa tanto como la respuesta. Ningún consumidor escala un chat a una revisión trimestral de negocio; tus clientes sí.
Trabajamos dentro del sistema que ya usas en vez de dejarte una segunda bandeja de entrada: eso es lo estándar, no un extra. Lo que no hacemos es afirmar un conector que no hemos construido. Dinos qué WMS usas y, antes de que firmes nada, te decimos sin rodeos si hoy conectamos o si habría que desarrollarlo. En cualquier caso, cada contacto deja un registro con fecha y hora.
empezar
Vea cómo la IA gestiona consultas de almacén para que sus operaciones sigan en movimiento.