电话 韩语
"我婚礼想要自然睫毛效果——推荐什么款式？"
特殊场合新娘睫毛咨询
- AI询问婚礼日期、风格偏好和以往嫁接经验
- 推荐经典或混合嫁接打造自然新娘妆效
- 预约婚礼前两周的试戴预约
- 安排婚礼当天补接预约并发送睫毛护理准备指南
新娘套餐已预约 高端客户
实际如何运作
客人还没走，下一次补的时间已经约好了。
网页聊天 英语
"睫毛补接多久一次？费用是多少？"
新客户价格和维护周期咨询
- AI根据睫毛类型（经典、浓密、混合）说明补接周期
- 提供初次全套和定期补接的价格明细
- 推荐常客会员计划及节省优惠
- 预约初次全套嫁接并匹配技师
注册会员 循环收入
Instagram私信 日语
"看到了你们的半永久纹眉作品——疼吗？能维持多久？"
社交媒体粉丝的纹眉咨询
- AI详细介绍纹眉流程和疼痛管理
- 说明预期持续时间、补色时间和恢复过程
- 分享类似眉型的愈合效果照片
- 提供免费咨询预约讨论眉形和色彩匹配
咨询已预约 高价值线索
短信 越南语
"一只眼睛的嫁接睫毛掉了——今天能来修吗？"
紧急当日维修请求
- AI检查当日快速维修预约的可用时段
- 预约优先维修时段并确认预计时间和费用
- 发送售后护理提醒防止未来提前脱落
- 记录问题供技师评估和质量追踪
当日修复已预约 留住客户
背后的团队
把「回头」这件事守住的人。
他们都是我们全球团队的同事 眉睫专业客服
- 睫毛嫁接、半永久纹眉、眉毛塑形和染色服务的咨询预约
- 维护排程含补接频率指导和会员计划注册
- 售后支持含产品推荐和当日维修协调
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
没人给你算的那笔账
生意不在第一次，在补的那一次。
一个新客人值一次预约。一个每两三周就回来一次的客人，值一整年的预约——而这两种结果之间的全部差别，只在于"下一次有没有约上"。
所以这一行电话里最值钱的那一刻不是咨询，而是：一位已经比平常晚了一周没来补的老客人，睫毛开始稀了，正在心里悄悄决定是回来找您，还是试试那家她总在 Instagram 上刷到的。
所以这条线我们会跟大多数行业反过来配。用 AI 廉价地吃掉咨询量——一整天翻来覆去就那几个价格和护理问题——把真人腾出来专做留存：那位拖了的老客、那位担心自己睫毛的客人、那位马上就要变成一条评价的人。
费用
价格公开，您可以先自己算一遍。
同行大多要填表才给报价。下面是我们公开的套餐——不是最终报价，语种、时段和话务量都会影响最后的数字。每分钟单价就是月费除以包含分钟数，您可以自己核。
| 方式 | 公开价格 | 折合单价 | 适合什么 |
|---|---|---|---|
| 共享真人坐席 | $300 / 月起 | 含 500 分钟 → 约 $0.60/分钟 | 所有美睫师都在给客人闭眼操作的那几个小时 |
| AI 语音 | $0.15 | 每分钟 | 价格、术后护理、"能保持多久"、补的周期、店规咨询 |
| 在线聊天 | $0.05 | 每次会话 | 半夜从 Instagram 和网站进来的咨询 |
| 共享真人坐席 | $650 / 月起 | 含 1,500 分钟 → 约 $0.43/分钟 | 毕业舞会、婚礼和节假日前那几周 |
| 专属坐席 | $5.80 起 | 每人每小时 | 一个稳定的声音，记得您的美睫师、款式和补睫规则 |
凡是涉及真人的，都是起步价。有两件事会让它浮动：您需要哪些语种，以及这份活儿到底要多资历的坐席——一个能审批退款的双语坐席，和一个只接预约的坐席，不是同一种人。AI 语音和在线聊天是固定价，因为里面没有招人这一环。另外，上面每一种计价这个页面上的生意都可以用：该选哪一种看的是您的话务量长什么样，不是看您属于哪个行业。
半个座席也接，不是最低五席起。我们也支持按解决计费，$1 起，没解决就不收钱——这个模式适合电话里真能把问题解决的生意，不适合电话只是用来记录和派工的生意。
哪通电话给谁
按「接错了要付多大代价」来分配。
同行要么卖 AI 接待，要么卖真人接听，怎么分配留给您自己想。我们两边都做，所以下面直接给出我们真正会建议的分法——包括哪些电话我们认为不该交给机器。
| 这通电话 | 交给谁 | 接错了的代价 |
|---|---|---|
| "做一整套浓密多少钱？" | AI | 丢一次咨询 |
| 术后护理、"能维持多久" | AI | 客人不高兴 |
| 预约或改期补睫 | AI | 空一个时段 |
| "我做完四天睫毛就开始掉" | 真人 | 一位老客户，外加一条公开差评 |
| 红肿或疑似胶水过敏 | 真人 | 发生在眼睛周围的医疗问题 |
| 比平常晚了两周还没来补的老客 | 真人 | 丢的不是一次，是一年的预约 |
setup
五天之内，把合适的人配到位。
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快上线，因为不需要招人这一步。
您现有的系统
进您现有的系统，并且留下谁说了什么。
我们在您已经在用的 CRM、诊所系统或案件系统里干活，不会再给您一个需要另外去看的收件箱。每一次联系都留下带时间戳的记录——谁打来的、问了什么、我们怎么答的、承诺了什么。您这行半年后要回答的问题从来不是「有没有人打过电话」，而是「我们当时到底是怎么说的」。告诉我们您用的是什么系统，我们会直说现在通不通。
一通电话之后您拿到什么
足够的细节，才能排对时长。
把全新一套排进了补的时段，一整天后面全部延后一小时。我们采集这些字段：
- 是做全套还是补，以及距离上一次多久——这直接决定还能不能按补来做
- 想要的款式——单根、混合、浓密、超浓密；美眉类则是层压、染眉、修蜡、飘眉补色
- 现状：还剩多少、有没有空缺、最近有没有卸过
- 是不是在别家做的——通常要额外加卸的时间
- 过敏、眼睛敏感、戴隐形、近期眼部手术、做过睫毛提升
- 以前对胶水有没有过反应
- 有没有指定美睫师
- 想约哪天哪个时段，以及用于确认和提醒的手机号
预约带备注进您的系统。那条提醒短信不是礼貌，它是把「第一次」变成「固定」的那个机制。
这些电话不该交给机器
这几通电话，我们不会让机器接。
任何眼周的反应
肿、红、灼烧、疑似胶水过敏，立刻转真人，约她过来看，并在同一小时内告诉您。这是在人的眼睛周围，没有任何一个版本适合临场发挥。
对做出来的效果不满意
睫毛掉得早、眉毛染太深。她此刻正在决定是再来一次还是发出去。这需要一个能不争辩地约上返工、并且把您叫进来的人。
拖了没来补的老客
一位比平常晚了两周的客人，是您电话里最有把握赢回来的一通。真人能给出具体时段、认下这段空档、把她重新约上。脚本只会接下她本来就要下的那个单。
退款，以及卸别家的活
这两件事都涉及对您的时间和责任的判断。真人负责问清楚并转给您，而不是替您先答应下来。
什么情况下别找我们
这三种情况，您该找别家。
- 您的一切都发生在 Instagram 私信里。 我们接的是电话、网站聊天、短信和邮件。如果咨询几乎全在 Instagram 内部，在这一点改变之前，社媒优先的收件箱工具更适合您。
- 您是单人工作室而且已经约满。 如果已经排到几周之后还在往外推人，接听服务解决的是一个您没有的问题。一个候补表单加一段好的自动回复更管用。
- 您要的是能给款式建议的人。 我们的团队会把您的项目、价格和规矩记得很牢。但他们不是美睫师，不会假装能推荐卷翘度或者设计排布——这种问题他们转给能答的人。
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.05 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。
能帮我们催那些该来补却没来的客人吗？
能，而且对美睫工作室来说这通常是我们能做的回报最高的一件事。您来定周期——比如超过平常间隔一周的都算——我们照名单打，给出真实可约的时段并直接约上。这和打候补名单是同一套本事，只是用在留存上而不是补空位。
护理问题你们答得对吗？
我们照您自己的护理说明答，不套通用脚本——您的措辞、您的时间点、您推荐的产品。超出这个范围的，尤其是任何听起来像过敏反应的，一律转真人再转给您，而不是"热心地"给一个错答案。