电话 英语
"我们需要在第三季度前完成全面品牌重塑和新网站"
来电新业务机会
- AI记录项目范围:品牌、网页设计、时间线、预算
- 筛选公司规模、行业和决策时间表
- 查看客户总监可用时间安排提案会议
- 发送代理机构能力手册和相关案例研究
提案会议已预约 新业务
实际如何运作
线索在到达策略人员之前，先被筛过一遍。
邮件 法语
"能发一下上月付费社交媒体活动的绩效报告吗?"
客户请求活动分析报告
- AI从报告仪表板提取活动摘要
- 汇总关键指标:花费、曝光、转化、ROAS
- 转给客户经理添加评语后发送
- 安排月度回顾电话讨论结果和下一步
报告已准备 客户透明度
在线聊天 葡萄牙语
"你们做餐饮行业的社交媒体管理吗?"
潜在客户了解代理服务
- AI确认餐饮和酒店行业经验
- 分享相关社交媒体案例和内容样本
- 了解当前社交媒体状况和营销目标
- 将合格线索转给新业务拓展团队
线索已筛选 管道增长
短信 韩语
"客户批准了创意方案,请进入制作阶段"
内部相关方推进项目到下一阶段
- AI在项目管理工具中记录审批及时间戳
- 通知制作团队并分配下一步交付任务
- 更新项目时间线并检查资源可用性
- 向客户和内部团队确认制作启动
制作已启动 项目速度
背后的团队
替您资深同事守日历的人。
他们都是我们全球团队的同事 代理机构专业客服
- 新业务接待,含项目范围确认和能力匹配
- 客户账户管理支持,包括状态更新和报告
- 制作和媒体购买的供应商和自由职业者协调
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
没人给你算的那笔账
对代理公司来说，一条没筛过的线索比一通漏接的电话更贵。
这个站上大多数生意是"电话没人接"才亏钱。代理公司是"电话被错的人接了"才亏钱。一位策略人员花一小时给一个五百美金的 logo 需求做方案，那是把可计费的时间烧在了一个本来就不会成的单子上。
这就把常规论点整个倒过来了。您买覆盖不是因为漏接——您的团队就坐在工位上。您买的是一道过滤器，让最终排进资深同事日历的那几场会，预算、周期、业务线都已经过了您的线。
这也正是便宜那一档合适的原因。初筛是有标准答案的结构化工作，AI 用 $0.15 一分钟就做了；而真正属于关系维护的电话——老客户追交付、合作方转介绍——直接给人。整件事的目的是让更少的对话到达您团队，不是更多。
哪通电话给谁
按「接错了要付多大代价」来分配。
同行要么卖 AI 接待，要么卖真人接听，怎么分配留给您自己想。我们两边都做，所以下面直接给出我们真正会建议的分法——包括哪些电话我们认为不该交给机器。
| 这通电话 | 交给谁 | 接错了的代价 |
|---|---|---|
| 预算、周期、需求范围的初筛 | AI | 策略人员花一小时在一个五百美金的询单上 |
| "你们做 SEO / 投放 / 创意吗？" | AI | 丢一次咨询 |
| 把初次沟通排进对的人的日历 | AI | 回得慢，客户约了别家 |
| 老客户来问自己的交付物到哪了 | 真人 | 一次续约 |
| 客户或合作方转介来的电话 | 真人 | 丢的不只是这一单，是这层关系 |
| 涉及账单、需求蔓延、合同争议的 | 真人 | 这种对话永远不该走脚本 |
一通电话之后您拿到什么
什么会进您的日历，什么不会。
我们问的是您的筛选口径，不是通用问题。过线的以带上下文的预约形式进来；没过线的也会得到得体的答复和一份书面小结：
- 预算区间——用您自己的问法问
- 时间要求，以及背后有没有一个真实的截止日
- 哪条业务线——SEO、投放、创意、建站，服务费还是单项目
- 来电人自己能不能拍板，还是在替能拍板的人收集方案
- 他们现在在跑什么，哪里不奏效
- 从哪来的——转介绍、投放、搜索、活动
- 有没有同时在谈别家代理，谈到哪一步了
- 如果是老客户：哪个账户，这是交付问题还是新的需求
低于您门槛的也会被好好处理。给一个五百美金的询单一个礼貌又有用的答复，成本是几分钱，偶尔还会变成一次转介绍；置之不理则会变成一条差评。
费用
价格公开，您可以先自己算一遍。
同行大多要填表才给报价。下面是我们公开的套餐——不是最终报价，语种、时段和话务量都会影响最后的数字。每分钟单价就是月费除以包含分钟数，您可以自己核。
| 方式 | 公开价格 | 折合单价 | 适合什么 |
|---|---|---|---|
| 专属坐席 | $5.80 起 | 每人每小时 | 一支了解您的业务线、服务费结构和该转给谁的固定团队 |
| AI 语音 | $0.15 | 每分钟 | 在线索接触到策略人员之前先做筛选 |
| 在线聊天 | $0.05 | 每次会话 | 广告落地页来的表单和在线咨询 |
| 共享真人坐席 | $300 / 月起 | 含 500 分钟 → 约 $0.60/分钟 | 全团队都在客户会议上时，电话有人接 |
| 共享真人坐席 | $650 / 月起 | 含 1,500 分钟 → 约 $0.43/分钟 | 比稿季，以及大项目上线后的那几周 |
凡是涉及真人的，都是起步价。有两件事会让它浮动：您需要哪些语种，以及这份活儿到底要多资历的坐席——一个能审批退款的双语坐席，和一个只接预约的坐席，不是同一种人。AI 语音和在线聊天是固定价，因为里面没有招人这一环。另外，上面每一种计价这个页面上的生意都可以用：该选哪一种看的是您的话务量长什么样，不是看您属于哪个行业。
半个座席也接，不是最低五席起。我们也支持按解决计费，$1 起，没解决就不收钱——这个模式适合电话里真能把问题解决的生意，不适合电话只是用来记录和派工的生意。
这笔账您自己算
要算的是被打断的代价，不是每分钟多少钱。
代理公司比接听服务，几乎都在比每分钟单价，而这个单位是错的。您的来电量本来就不大。分钟数不是您的成本，您策略负责人的一个下午才是。
用您自己的数字算：如果一位资深同事的时间值 H 一小时，一通不合适的需求沟通加上事后重新进入状态，大约烧掉四十分钟，也就是 0.67H。再数一下上个月的来电里，有多少通从一开始就不可能成单。两者相乘，才是您真正想买掉的东西。
跟这个数比，$0.15 那档和 $5.80 那档之间的差价是零头。贵的错误不是每分钟多付了钱，而是一道便宜的筛子每周放三通不合适的电话进到合伙人那里。
setup
五天之内，把合适的人配到位。
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快上线，因为不需要招人这一步。
您现有的系统
进您现有的系统，并且留下谁说了什么。
我们在您已经在用的 CRM、诊所系统或案件系统里干活，不会再给您一个需要另外去看的收件箱。每一次联系都留下带时间戳的记录——谁打来的、问了什么、我们怎么答的、承诺了什么。您这行半年后要回答的问题从来不是「有没有人打过电话」，而是「我们当时到底是怎么说的」。告诉我们您用的是什么系统，我们会直说现在通不通。
这些电话不该交给机器
这几通电话，我们不会让机器接。
老客户来追交付
不管谁怎么叫它，这就是一场续约对话。一个不得不向机器解释自己账户的客户，刚刚学到了您有多重视这层关系。
客户或合作方的转介绍
转介绍是带着温度来的，也期待被那样对待。介绍人一定会听到反馈。真人来接，回一句介绍人的名字，并且当天就送到对的负责人面前。
账单、需求蔓延、合同争议
任何涉及已经花掉的钱的事，都需要判断和严谨记录。我们负责问清楚并转交，不替您临场表态。
比稿或投标截止
这类机会有时间盒，晚一小时等于没回。这种电话到真人手上，他知道您的比稿排期，能判断团队到底接不接得下。
这个模式我们不卖给您
我们要卖给您的不是「接起更多电话」。
这个赛道里大多数同行卖的是覆盖：多接一点，少漏一点。对代理公司来说，这几乎等于把问题卖给您。您并不希望每个来电都找到您——您希望那些本来就不合适的，被体面地处理掉、然后停在那里。「体面」这两个字很重要，因为您今天婉拒的人，下个季度可能给您转介绍。
按解决计费我们也不给代理公司报，虽然我们确实有这个模式、$1 起。代理公司来电线上没有什么叫「解决」——那是筛选，产出是一个关于合不合适的判断，不是一张关掉的工单。在这里按解决收费等于奖励数量，而这恰恰是最不该给筛选团队的激励。
还有一句得直说：筛子做不到的事，是判断一个 4 万美元的年框是不是真的。它能给您的是对方自己说的预算、自己说的周期、要哪条业务线、谁介绍来的、之前试过什么——好让您接的每一通，都是您自己选择要接的。上面的每一种计价都还对您开放，这只是我们会从哪一种开始。
什么情况下别找我们
这三种情况，您该找别家。
- 您希望第一通电话就能聊策略。 我们只做筛选和预约。我们不诊断账户、不提方案、不说任何听起来像建议的话——而这恰恰就是我们在替您资深同事省下来的那种对话。
- 您的新业务全靠外呼和人脉。 如果没人会主动打给您，管线全是转介绍和会议，那接听服务解决的是一个您没有的问题。这笔钱花在参会上更值。
- 您一周就几通电话。 那就只开 AI 那一档，$0.15 一分钟，一个月几美金，而且半个座席起接，不用买用不掉的产能。但如果电话真的一周只响两次，那就实话实说：您自己的手机可能仍然是对的答案。
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.05 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。
能在线索转给我们团队之前先筛一遍吗？
代理公司找我们主要就是为了这个。我们按您的筛选口径问——预算区间、时间要求、业务线、能不能拍板——只有过线的才拿到日历邀约。其余的会得到得体的答复和一份书面小结，您团队里没人需要为一个五百美金的询单耗掉一小时。
我们一周就几通电话，值得做吗？
大概值得做 AI 那一档，不值得配真人。$0.15 一分钟，几通电话一个月也就几美金，而且半个座席起接，不用买用不掉的产能。但如果电话真的一周只响两次，那就实话实说——您自己的手机可能仍然是对的答案。