Operaciones

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Operations · 25 jun 2026

Agentes compartidos o dedicados: cual necesitas?

Soporte compartido vs dedicado: un marco practico para saber cuando encaja cada modelo, como influye la complejidad de las consultas y cuando conviene cambiar.

NF Neil Fernandez

8 min

Operations · 21 jun 2026

Vendedores de moda COD: no envíes pedidos sin confirmar

Descubre cómo HeroDash AI Voice confirma pedidos COD antes del envío para reducir rechazos evitables y RTO (devolución al origen) y pérdidas logísticas.

Manny Xu

7 min

Operations · 15 jun 2026

Soporte de comercio electrónico para el Mundial

El soporte para el Mundial necesita más que turnos tipo Prime Day. Aprende cómo IA y humanos manejan urgencia, redes sociales y volumen multilingüe.

Manny Xu

8 min

Operations · 6 jun 2026

La cola de soporte de Prime Day: el coste oculto del dia dos

Prime Day 2026 llega antes, con mas trafico y menos margen. Mira como HeroDash evita que la cola de soporte erosione la rentabilidad.

Manny Xu

8 min

Operations · 8 mar 2026

La mayoría de BPOs no te muestran su póliza de seguro — aquí está la nuestra multimillonaria

La mayoría de BPOs no tienen cobertura de responsabilidad profesional. Nosotros tenemos pólizas multimillonarias de E&O y CGL. Aquí explicamos por qué eso debería importarte.

Manny Xu

6 min