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Sistema de tickets: cómo organizar el soporte de principio a fin
Organiza tu sistema de tickets con campos útiles, responsables, estados y reglas de seguimiento. Incluye una plantilla para probar el flujo antes de implantarlo.
28 oct 2026 · 7 min
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Chatbot de WhatsApp para empresas: qué pasa cuando no sabe responder
Lo que casi ninguna guía cuenta: cómo pasa el cliente del bot a una persona, qué historial viaja con él y qué cobran Meta y el proveedor de IA.
11 oct 2026 · 11 min
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Software de call center en España: qué debe poder medir en 2026
Colas, IVR y precio por agente ya los compara todo el mundo. Lo que cambia en España es la Ley 10/2025: qué exige y qué funciones e informes la respaldan.
10 oct 2026 · 12 min
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Tus clientes japoneses están en LINE. Y tu equipo?
LINE es el canal predeterminado en Japón, Tailandia y Taiwan. HeroDash ahora integra LINE en un solo espacio de soporte: tickets automáticos, voz a texto y visibilidad total.
15 jul 2026 · 8 min
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HeroDash H1 2026: seis mejoras de IA para soporte transfronterizo
Reduzca a cero el cambio de pestañas de los agentes y cubra todos los idiomas con un solo equipo: seis mejoras de HeroDash del H1 2026, de un chatbot basado en intención a Voice AI.
14 jul 2026 · 9 min
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Soporte al cliente por email con IA: lo que HeroDash hace mientras duermes
Un cliente escribe a las 11pm. Tu equipo lo ve en 8 horas; HeroDash Email AI responde en 30 segundos. Como funciona de verdad el soporte por email con IA fuera de horario, de forma segura.
29 jun 2026 · 8 min
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