Perspectivas y Estrategia
Perspectivas de BPO y Servicio al Cliente
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Case Study
Spa de NYC: cómo rehízo sus reservas tras un pico de TikTok
Un estudio de bienestar de NYC convirtió un pico de TikTok en una operación de reservas rediseñada, con mejores tasas de respuesta y reseñas estables.
30 may 2026 · 8 min
Case Study
Cuando un zapato de $150 recibe soporte de $5, el cliente lo nota
Cómo una marca premium de calzado reconstruyó su soporte para Norteamérica y Europa: errores de tickets bajaron 50%+ y se frenaron pérdidas por devoluciones.
26 may 2026 · 9 min
Case Study
Vendedores de dashcams en Alemania: cómo revertir el soporte al cliente
Cómo el soporte técnico nativo en alemán, el seguimiento con HeroDash y el etiquetado de motivos de devolución ayudaron a un vendedor de dashcams a reducir las quejas del 20% al 5%.
17 may 2026 · 7 min
Case Study
150 agentes. 5 idiomas. 4 países. 25 días para el lanzamiento.
Una gran empresa de internet necesitaba un equipo multilingüe de soporte al jugador operando en todo el Sudeste Asiático, rápido. Así lanzó Callnovo 150 agentes en 25 días.
15 may 2026 · 8 min
Case Study
Cómo EZVIZ unificó 8 canales de soporte con HeroDash AI
Cómo EZVIZ unificó teléfono, email, chat en vivo y redes sociales en un solo flujo con HeroDash AI, reduciendo la fricción operativa en su soporte global.
14 may 2026 · 8 min
Industry Insights
Picos de soporte del Día de la Madre para marcas de dispositivos de belleza
Descubre cómo las marcas de tecnología de belleza escalan el soporte del Día de la Madre con equipos multilingües, logística proactiva y HeroDash. Diseña tu plan de soporte para picos.
13 may 2026 · 9 min
start
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