Perspectivas y Estrategia
Casos de Estudio
Página 2 de 5
Case Study
Posventa de ventiladores en Europa: tasa de quejas 18%->3%
Como una marca de ventiladores redujo su tasa de quejas de posventa en Europa del 18% al 3.2% con lógica de sistema: automatización y validación de piezas con HeroDash, no más personal.
30 jul 2026 · 10 min
Case Study
Por qué dos proveedores perdieron el contrato de BW
Una marca de electrodomésticos de 300M USD probó a tres proveedores de soporte. Callnovo ganó las tres pruebas y el CSAT subió de 3,8 a 4,9.
22 jul 2026 · 9 min
Case Study
El ingeniero que nunca deja reseñas escribió 1.000 palabras
Un ingeniero de 72 años que nunca deja reseñas escribió 1.000 palabras sobre el soporte de una marca de caminadoras: 17 días, 4 agentes.
21 jul 2026 · 8 min
Case Study
No quieren un reembolso. Quieren a alguien con quien hablar.
Una marca japonesa de postres premium necesitaba soporte telefónico en EE. UU. para cadena de frío, alergias y regalos, la semana de su lanzamiento.
20 jul 2026 · 8 min
Case Study
Fallos de entrega de carga pesada: cómo los resolvió una marca B2B
HPDC enviaba compresores pesados sin confirmar si el sitio podía recibirlos: cómo la verificación previa al envío, el monitoreo de carga y la retroalimentación estructurada lo resolvieron.
8 jul 2026 · 8 min
Case Study
Del 32% al 18% de devoluciones, y luego FlexiRise lo llevó a Alemania
FlexiRise redujo las devoluciones de escritorios elevables en EE. UU. del 32% al 18% con soporte formado en el producto, y luego copió todo el sistema a Alemania en menos de un mes. Así lo hizo.
6 jul 2026 · 8 min
start
¿Quiere hablar sobre su operación de soporte?
Una conversación de 30 minutos con un miembro real del equipo de Callnovo. Sin compromiso.