Perspectivas y Estrategia
Casos de Estudio
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Case Study
Vendedores de dashcams en Alemania: cómo revertir el soporte al cliente
Cómo el soporte técnico nativo en alemán, el seguimiento con HeroDash y el etiquetado de motivos de devolución ayudaron a un vendedor de dashcams a reducir las quejas del 20% al 5%.
17 may 2026 · 7 min
Case Study
150 agentes. 5 idiomas. 4 países. 25 días para el lanzamiento.
Una gran empresa de internet necesitaba un equipo multilingüe de soporte al jugador operando en todo el Sudeste Asiático, rápido. Así lanzó Callnovo 150 agentes en 25 días.
15 may 2026 · 8 min
Case Study
Cómo EZVIZ unificó 8 canales de soporte con HeroDash AI
Cómo EZVIZ unificó teléfono, email, chat en vivo y redes sociales en un solo flujo con HeroDash AI, reduciendo la fricción operativa en su soporte global.
14 may 2026 · 8 min
Case Study
Cómo una Marca de BBQ de 50 Años Redujo 70% sus Costos de Soporte en Cinco Años.
Cómo una marca de BBQ histórica reemplazó una plataforma empresarial costosa, construyó un equipo de soporte en Filipinas y redujo más del 70% de sus costos de soporte en cinco años.
24 abr 2026 · 7 min
Case Study
El Tifón Ragasa Cerró Nuestro Call Center. Los Clientes Nunca lo Notaron.
Cuando el Súper Tifón Ragasa cerró Guangzhou, nuestro call center quedó fuera de línea. Esto es exactamente lo que pasó — y por qué ningún cliente se enteró.
20 abr 2026 · 5 min
Caso de Estudio
Cómo AKOASM Convirtió el Soporte Empático en una Ventaja Competitiva en Amazon con HeroDash
Lucy Z., fundadora de AKOASM, explica cómo la plataforma HeroDash de Callnovo y la integración con Amazon Seller Central ayudaron a esta marca de movilidad a ofrecer un servicio más rápido — mejorando las métricas del vendedor en un 30% y ganando clientes leales.
16 abr 2026 · 8 min
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