Ciberseguridad
Una Brecha No Espera al Horario de Oficina
Agentes de IA y especialistas con autorización de seguridad gestionan respuesta a incidentes, alertas de amenazas y consultas de seguridad en más de 65 idiomas — las 24 horas, en cada canal.
Qué pasa cuando un cliente se comunica
Escenarios reales, resueltos por agentes de IA en tiempo real.
Teléfono
"Recibimos una alerta de que las credenciales podrían estar expuestas"
Incidente de exposición de credenciales de cliente empresarial
- Especialista de seguridad atiende la llamada y confirma identidad con verificación de seguridad
- Inicia protocolo de rotación de credenciales y verifica alcance en fuentes de la dark web
- Proporciona guía en tiempo real sobre pasos de contención al equipo de TI del cliente
- Programa debriefing del incidente y envía línea de tiempo forense preliminar
Contenido en menos de una hora Respuesta a incidentes iniciada
Slack
"Nuestro SIEM está inundado de alertas tras la última actualización de reglas"
Fatiga de alertas después de cambio de política
- La IA clasifica el mensaje de Slack y extrae la configuración SIEM del cliente
- Identifica regla de detección demasiado amplia que causa falsos positivos
- Sugiere sintaxis de regla refinada y prueba contra muestras de logs recientes
- Aplica conjunto de reglas actualizado y confirma que el volumen de alertas se normalizó
Resuelto automáticamente Falsos positivos eliminados
Email
"Necesitamos ayuda para preparar nuestra próxima auditoría SOC 2"
Solicitud de preparación de cumplimiento
- La IA identifica el nivel del cliente y asigna especialista de cumplimiento
- El especialista revisa la documentación de controles actual en japonés
- Proporciona checklist de análisis de brechas mapeado a criterios SOC 2
- Programa llamadas semanales de preparación previas a la ventana de auditoría
Preparación de auditoría iniciada Hoja de ruta de cumplimiento entregada
Chat Web
"¿Su plataforma cumple con los requisitos de residencia de datos de la UE?"
Cuestionario de seguridad pre-venta de prospecto
- La IA responde en francés con enlaces a certificaciones y adenda de procesamiento de datos
- Comparte documentos de cuestionario CAIQ y SIG completados
- Ofrece programar llamada con el equipo de seguridad para revisión técnica profunda
- Envía diagrama de arquitectura de residencia de datos mostrando procesamiento solo en UE
Resolución inmediata Pipeline de ventas desbloqueado
Tu equipo global de soporte
La IA maneja el volumen. Estas son las personas detrás de lo complejo.
65+ Idiomas
- Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
- Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
- Capacitación en contexto cultural para cada mercado
Cobertura Sigue-al-Sol
- Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
- Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
- Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras
Especialistas en Seguridad
- Coordinación de respuesta a incidentes, contención de amenazas y entrega de informes forenses
- Ajuste de SIEM, optimización de reglas de detección y clasificación de alertas en plataformas principales
- Soporte de cumplimiento para SOC 2, ISO 27001, GDPR y cuestionarios de seguridad de proveedores
Operaciones Conformes con SOC 2 e ISO 27001
Cada agente, proceso y flujo de datos cumple con los estándares de seguridad que tus clientes exigen.
- SOC 2 Tipo II auditado anualmente
- Seguridad de información certificada ISO 27001
- Cifrado de extremo a extremo en todas las comunicaciones
- Control de acceso basado en roles con registro de auditoría
- Agentes con verificación de antecedentes y acuerdos de confidencialidad
- Manejo seguro de datos con políticas de retención
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