Almacenamiento
Los Pedidos Se Acumulan Mientras Su Equipo de Almacén Contesta Teléfonos
Agentes de IA y especialistas en almacenes gestionan consultas de inventario, coordinación de recepción y actualizaciones de cumplimiento en 65+ idiomas — para que su equipo esté en el piso, no en espera.
Qué pasa cuando un cliente se comunica
Escenarios reales, resueltos por agentes de IA en tiempo real.
Email
"¿Pueden confirmar la recepción de nuestro envío entrante de ayer?"
Confirmación de recepción para planificación de inventario
- IA cruza ASN entrante con registros del muelle de recepción
- Confirma cantidades recibidas e identifica discrepancias
- Actualiza sistema de gestión de inventario con niveles recibidos
- Envía reporte de recepción con marcas de tiempo y fotos al remitente
Confirmado en 2 min Inventario actualizado
Teléfono
"¿Cuántas unidades del SKU-4821 tenemos disponibles para enviar?"
Verificación de disponibilidad de inventario en tiempo real
- IA consulta sistema de gestión de almacén para niveles actuales
- Resta cantidades asignadas y reservadas del total disponible
- Reporta cantidad disponible para compromiso y ubicación en almacén
- Ofrece crear orden de picking si el cliente quiere hacer pedido
Disponibilidad instantánea Pedido realizado
WhatsApp
"Nuestra orden de pick-and-pack tiene ítems incorrectos en la caja tres"
Problema de precisión de cumplimiento
- IA obtiene lista de empaque y detalles de orden para la caja específica
- Identifica ítems mal seleccionados y reemplazos correctos necesarios
- Coordina con equipo de piso para empacar caja de reemplazo inmediatamente
- Envía rastreo actualizado del envío corregido al cliente
Corregido el mismo día Precisión restaurada
Chat en Vivo
"Necesitamos programar una recolección masiva de 200 pallets el próximo martes"
Solicitud de coordinación de salida grande
- IA verifica programación de muelles y bahías disponibles para el martes
- Reserva ventana de carga y asigna cuadrilla de montacargas
- Genera conocimiento de embarque y documentación de conteo de pallets
- Envía confirmación de recolección con asignación de muelle y ventana horaria
Muelle reservado Recolección programada
Tu equipo global de soporte
La IA maneja el volumen. Estas son las personas detrás de lo complejo.
65+ Idiomas
- Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
- Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
- Capacitación en contexto cultural para cada mercado
Cobertura Sigue-al-Sol
- Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
- Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
- Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras
Especialistas en Operaciones de Almacén
- Gestión de inventario incluyendo conteos cíclicos, ajustes de stock y reportes de disponibilidad
- Coordinación de recepción y almacenamiento con verificación de envíos entrantes
- Supervisión de cumplimiento pick-pack-ship con seguimiento de precisión y manejo de excepciones
Mantenga a Su Equipo en el Piso, No en el Teléfono
Vea cómo la IA gestiona consultas de almacén para que sus operaciones sigan en movimiento.