Sobre Callnovo Mejor Experiencia del Cliente.
Mejor Experiencia del Cliente.
Powered by Personas + AI.
Desde 2004, hemos ayudado a empresas en 5 continentes a brindar un servicio al cliente excepcional en más de 65 idiomas. Somos los arquitectos de un legado de servicio superior, especializándonos en ayudar tanto a empresas del Global 500 como a pymes en crecimiento.
Nuestro equipo global habla el idioma de tus clientes
Nuestra Misión
Empoderar a empresas de todos los tamaños para ofrecer experiencias de cliente de clase mundial, sin importar el idioma, zona horaria o complejidad.
Creemos que el servicio al cliente excepcional no debería ser un lujo reservado para grandes empresas. A través de nuestra combinación única de equipos multilingües y tecnología con IA, hacemos que la experiencia premium sea accesible y asequible para todos.
Capitalizando un reservorio de recursos y sabiduría global, hemos forjado una ventaja competitiva sin igual—ofreciendo servicio al cliente humano+IA que escala globalmente.
Lo Que Defendemos
Resultados Primero
Cada decisión comienza con los resultados del cliente.
Verdaderamente Global
Hablantes nativos, no traductores. Comprensión cultural real.
La Velocidad Importa
Lanzamientos en 5 días, no proyectos de 5 meses.
Asociación
Tu éxito es nuestro éxito. Crecemos juntos.
Nuestra Gente Marca la Diferencia
No somos solo un call center—somos un equipo de más de 2,500 profesionales dedicados que realmente se preocupan por tus clientes.
- Hablantes Nativos Fluidez real en 65+ idiomas, no solo traducción
- Expertos de la Industria Especialistas capacitados para salud, finanzas, tecnología y más
- Potenciados por IA Equipados con herramientas de vanguardia para resolver problemas más rápido
- Siempre Disponibles Cobertura 24/7 en todas las zonas horarias
Vida en Callnovo
Un vistazo a nuestras oficinas globales y la gente que hace todo posible
Nuestra Historia
De un pequeño equipo en Toronto a una fuerza global en experiencia del cliente.
2004
El Comienzo
Fundada en Toronto, Canadá, con un pequeño equipo proporcionando soporte en inglés-chino para empresas de e-commerce transfronterizo.
2010
Globalización
Expandimos a 10 idiomas y abrimos nuestra primera oficina en Filipinas. Comenzamos a servir clientes de EE.UU. y Europa.
2015
Inversión Tecnológica
Lanzamos HeroDash, nuestra plataforma omnicanal propietaria. Pasamos de BPO puro a proveedor de servicios habilitado por tecnología.
2020
Integración de IA
Introdujimos QA con IA y lanzamos nuestros primeros productos de voz con IA. Alcanzamos 65+ idiomas y 2,500+ miembros.
2024
IA + Excelencia Humana
Lanzamos AI Receptionist y expandimos la suite de productos IA. Logramos la mezcla perfecta de automatización y expertise humano.
Industrias que Servimos
Soporte especializado para los sectores que más lo necesitan
E-Commerce
Soporte de pedidos, devoluciones y consultas para retailers online
Salud
Soporte de pacientes compatible con HIPAA y programación médica
Finanzas
Soporte de servicios financieros seguros con expertise en cumplimiento
Tecnología
Soporte técnico y equipos de éxito del cliente SaaS
Educación
Soporte a estudiantes y padres para instituciones mundiales
Energía
Servicio al cliente de utilities y soporte de energía renovable
Red de Entrega Global
Equipos estratégicamente ubicados para cobertura 24/7 y alineación cultural
Américas
- Canadá — Toronto (Sede)
- Bolivia — La Paz
- Nicaragua — Managua
Sede central y operaciones nearshore para clientes norteamericanos
Asia Pacífico
- Filipinas — Nueva Ecija
Hub de entrega para idiomas asiáticos y desarrollo tecnológico
¿Listo para Trabajar Juntos?
Hablemos de cómo podemos ayudar a tu empresa a ofrecer mejores experiencias de cliente.