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Herramientas con IA para cada etapa del recorrido del cliente.
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Automatización IA
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HeroVoice
Recepcionista IA en 65+ idiomas
Gestione llamadas entrantes con agentes IA de voz natural que hablan el idioma de sus clientes, 24/7.
65+ IdiomasVoz IA24/7
HeroChat
Respuestas IA para email, chat y mensajería
Unifique todos los canales de mensajería en un espacio de trabajo con respuestas asistidas por IA.
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Calidad y Capacitación
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QA con IA para voz y chat
Evalúe automáticamente el 100% de las interacciones con rúbricas personalizadas y análisis de sentimiento.
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Capacitación y certificación de agentes
Incorpore nuevos agentes más rápido con rutas de capacitación guiadas y alertas de coaching en tiempo real.
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Pronóstico, programación, optimización
Prediga el volumen de llamadas y genere horarios óptimos que reducen costos y tiempos de espera.
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Control de tiempo y monitoreo de pantalla
Rastree la asistencia y productividad de agentes con captura de pantalla y registros de actividad.
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Nuestro equipo diseñará una combinación de productos adaptada a sus necesidades.