Quiropráctica
Los pacientes con dolor no quieren navegar un menú telefónico
Agentes de IA gestionan programación de citas, verificación de seguros y preguntas sobre planes de tratamiento en más de 65 idiomas, mientras coordinadores quiroprácticos manejan evaluaciones de lesiones y coordinación de cuidado.
Qué pasa cuando un cliente se comunica
Escenarios reales, resueltos por agentes de IA en tiempo real.
Teléfono
"Se me trabó la espalda y necesito que me vean hoy"
Las llamadas por dolor agudo necesitan acceso el mismo día o los pacientes van a otro lado
- La IA evaluó la urgencia y determinó visita del mismo día apropiada
- Encontró una apertura a las 3:30pm con el Dr. Chen
- Recopiló información básica sobre el mecanismo de lesión
- Agendó cita y envió formularios de admisión por texto
Cita el mismo día paciente atendido antes del cierre
Chat Web
"¿Cuántas visitas cubre mi plan?"
Los límites de visitas quiroprácticas varían ampliamente por plan
- La IA recopiló nombre del plan de seguro e ID de miembro
- Consultó base de datos de beneficios para límites quiroprácticos
- Informó al paciente de las visitas cubiertas restantes este año
- Ofreció programar la próxima cita antes del reinicio de beneficios
Beneficios explicados próxima visita programada proactivamente
SMS
"¿Debo usar hielo o calor después de mi ajuste?"
Las preguntas post-visita son comunes y siguen protocolos estándar
- La IA identificó el tipo de ajuste de las notas de hoy
- Proporcionó recomendación de hielo vs. calor según tratamiento
- Incluyó pautas de duración y frecuencia recomendadas
- Recordó al paciente su próxima cita programada
Instrucciones de cuidado entregadas sin necesidad de callback
Teléfono
"Tuve un accidente de auto y necesito empezar tratamiento"
Los casos de accidentes automovilísticos involucran seguros y documentación específicos
- La IA recopiló fecha del accidente, áreas de lesión e info de seguro auto
- Explicó el proceso de documentación de lesiones personales
- Transfirió al coordinador de pacientes para configuración del caso
- El coordinador programó examen inicial y abrió expediente de PI
Admisión de caso completada documentación de PI iniciada inmediatamente
Tu equipo global de soporte
La IA maneja el volumen. Estas son las personas detrás de lo complejo.
65+ Idiomas
- Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
- Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
- Capacitación en contexto cultural para cada mercado
Cobertura Sigue-al-Sol
- Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
- Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
- Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras
Coordinadores de Cuidado Quiropráctico
- Procedimientos de admisión de casos de lesiones personales y accidentes
- Seguimiento de cumplimiento de planes de tratamiento y reactivación
- Programación multimodalidad para ajustes, terapia y rehabilitación
HIPAA y Cumplimiento Quiropráctico
- Acuerdo de Socio Comercial (BAA)
- Confidencialidad de registros de tratamiento
- Comunicación cifrada para datos clínicos
- Cumplimiento de regulaciones de la junta estatal
Lleva a los pacientes a la camilla, no los dejes en espera
Descubre cómo los consultorios quiroprácticos aumentan las citas del mismo día y mejoran la retención