Servicios Aeroportuarios
Los Viajeros Pierden Conexiones Mientras Esperan en un Mostrador de Información Cerrado
Agentes de IA y especialistas multilingües aeroportuarios gestionan orientación, acceso a salas VIP y transporte terrestre en 65+ idiomas — manteniendo a los pasajeros en movimiento por la terminal.
Qué pasa cuando un cliente se comunica
Escenarios reales, resueltos por agentes de IA en tiempo real.
WhatsApp
"Tengo una escala de dos horas, ¿hay alguna sala VIP que pueda usar?"
Pasajero en tránsito buscando opciones de sala VIP
- IA verifica pase de abordar y estado de programa de lealtad del pasajero
- Identifica salas accesibles con disponibilidad y tiempo de caminata desde la puerta
- Presenta precios de acceso por visita y pase diario para no miembros
- Envía mapa de ubicación de sala con indicaciones desde la puerta actual
Acceso a sala organizado Comodidad del pasajero
Teléfono
"No encuentro el mostrador de transferencias para mi vuelo de conexión"
Pasajero en tránsito confundido en aeropuerto desconocido
- IA identifica terminal actual del pasajero desde info de llegada de vuelo
- Proporciona indicaciones paso a paso al mostrador de transferencias
- Confirma si se requiere re-inspección de seguridad para la conexión
- Alerta al mostrador de transferencias sobre pasajero que llega para agilizar proceso
Pasajero guiado Conexión asegurada
Chat en Vivo
"¿Dónde puedo guardar mi equipaje por seis horas entre vuelos?"
Consulta de almacenamiento de equipaje para escala larga
- IA localiza instalaciones de almacenamiento en la terminal con precios
- Confirma que horarios de operación cubren la hora de regreso del pasajero
- Proporciona tamaños de casilleros y disponibilidad para dimensiones del equipaje
- Envía ubicación de instalación con indicaciones y opciones de pago
Almacenamiento localizado Escala sin equipaje
SMS
"¿Cómo llego de la Terminal 3 al hotel del aeropuerto?"
Navegación de transporte terrestre entre terminales
- IA identifica ruta y horario del shuttle inter-terminal
- Proporciona alternativa a pie con tiempo estimado
- Confirma disponibilidad de shuttle del hotel y punto de recogida en terminal
- Envía mapa de terminal con paradas de shuttle y direcciones al hotel marcadas
Ruta proporcionada Viajero orientado
Tu equipo global de soporte
La IA maneja el volumen. Estas son las personas detrás de lo complejo.
65+ Idiomas
- Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
- Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
- Capacitación en contexto cultural para cada mercado
Cobertura Sigue-al-Sol
- Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
- Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
- Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras
Especialistas en Servicios Aeroportuarios
- Soporte de navegación de terminal incluyendo cambios de puerta, mostradores de transferencia y transporte inter-terminal
- Coordinación de acceso a salas VIP con verificación de elegibilidad y compra de pases diarios
- Orientación de transporte terrestre cubriendo shuttles, taxis, puntos de recogida de rideshare y conexiones de tren
Mantenga a Cada Pasajero en Camino
Vea cómo la IA guía a los viajeros por su aeropuerto sin agregar personal.