Soluciones BPO
Outsourcing de Servicio al Cliente Que Escala Contigo
Reduce costos hasta un 60%, lanza en solo 5 dias y ofrece soporte multilingue excepcional en mas de 65 idiomas. Callnovo es el socio BPO creado para empresas modernas.
Obtener Cotizacion GratisPor Que Externalizar el Servicio al Cliente?
Las empresas que se asocian con Callnovo obtienen una ventaja competitiva medible. Nuestras soluciones BPO gestionadas combinan agentes multilingues capacitados con tecnologia impulsada por IA para entregar resultados que los equipos internos no pueden igualar.
40-60%
Ahorro de Costos
Reduce los costos de servicio al cliente entre un 40-60% en comparacion con equipos internos, sin sacrificar calidad ni satisfaccion del cliente.
99.5%
Garantia de Disponibilidad
Nuestros centros de entrega distribuidos globalmente aseguran un 99.5% de tiempo de actividad con redundancia integrada y recuperacion ante desastres.
200+
Agentes Capacitados Listos
Accede a un equipo de mas de 200 agentes multilingues precapacitados que pueden desplegarse en tu cuenta en dias.
Nuestros Servicios BPO
Desde operaciones totalmente gestionadas hasta modelos de pago por resolucion, ofrecemos opciones de compromiso flexibles que se adaptan a como funciona tu negocio.
Equipos Gestionados
Gestion de equipos de extremo a extremo, incluyendo reclutamiento, capacitacion, programacion, QA y optimizacion del rendimiento. Un precio, cero dolores de cabeza.
Learn more →Aseguramiento de Calidad
Monitoreo de calidad potenciado por IA que evalua el 100% de las interacciones. Coaching en tiempo real, seguimiento de cumplimiento y mejora continua.
Learn more →Contrata Tu Equipo
Reclutamos e incorporamos agentes dedicados que trabajan exclusivamente para ti. Mantienes el control operativo total con nuestro soporte de infraestructura.
Learn more →Pago Por Resolucion
Solo pagas cuando los tickets se resuelven. Ideal para empresas con volumen variable o que buscan pilotear la externalizacion sin riesgo.
Learn more →Industrias Que Servimos
Soluciones BPO especializadas para sectores con exigentes requisitos de cumplimiento, tecnicos y de experiencia del cliente.
SaaS y Tecnologia
Soporte tecnico de nivel 1-3, asistencia de incorporacion y equipos de exito del cliente para empresas de software en expansion global.
E-Commerce
Gestion de pedidos, procesamiento de devoluciones y soporte multilingue al comprador en marketplaces y canales D2C.
Salud
Soporte al paciente compatible con HIPAA, programacion de citas y asistencia de telesalud con estrictos controles de privacidad de datos.
Servicios Financieros
Soporte al cliente compatible con PCI DSS para fintech, banca y seguros con documentacion lista para auditoria.
Cumplimiento y Seguridad
Tus clientes confian en ti con sus datos. Tomamos esa responsabilidad en serio. Callnovo mantiene certificaciones de nivel empresarial y se somete a auditorias regulares de terceros para garantizar que tus operaciones cumplan los mas altos estandares de seguridad.
View our full compliance documentation → SOC 2
HIPAA
PCI DSS
GDPR
Recursos de Outsourcing BPO
Perspectivas, estudios de caso y guias practicas para ayudarte a tomar decisiones de externalizacion informadas.
Insight
The Reality of Frontline Support
What the metrics industry gets wrong about measuring customer service quality.
Case StudyAosom: Amazon Customer Service
How Aosom scaled multilingual Amazon customer service across European markets.
OperationsManaging 105 Agents Across 40 Accounts
An inside look at large-scale BPO operations management and what it takes to deliver.
Industry InsightsWhy VCs Are Betting Billions on BPO
The venture capital trend reshaping the outsourcing industry and what it means for buyers.
Listo Para Escalar Tus Operaciones de Soporte?
Habla con un especialista en BPO sobre tus necesidades. Disenaremos un plan de externalizacion personalizado con precios transparentes y SLAs medibles.
Agendar una Consulta