Automotriz
Los Clientes Se Van del Concesionario Porque Nadie Contestó Su Llamada
Agentes de IA y especialistas automotrices gestionan citas de servicio, consultas de repuestos y reclamos de garantía en 65+ idiomas — para que cada prospecto y cliente obtenga respuesta.
Qué pasa cuando un cliente se comunica
Escenarios reales, resueltos por agentes de IA en tiempo real.
Teléfono
"Se encendió la luz del motor, ¿puedo ir hoy?"
Solicitud urgente de cita de servicio
- IA verifica disponibilidad de bahías de servicio para citas del mismo día
- Hace preguntas diagnósticas para evaluar urgencia y técnico requerido
- Agenda cita y envía confirmación con instrucciones de entrega
- Pre-crea ticket de servicio para que el técnico esté informado antes de la llegada
Agendado mismo día Cliente retenido
Chat Web
"¿Tienen el Civic 2024 en azul con interior de cuero?"
Consulta de inventario de comprador potencial
- IA busca inventario en vivo por modelo, color y equipamiento
- Encuentra dos vehículos que coinciden con comparación de precios y características
- Ofrece agendar prueba de manejo en horario preferido del cliente
- Envía fichas técnicas con fotos directamente al cliente
Prueba de manejo agendada Pipeline de ventas activo
WhatsApp
"Mi reclamo de garantía fue rechazado y quiero disputarlo"
Escalamiento de garantía de cliente frustrado
- IA recupera términos de garantía y razón original de rechazo
- Revisa historial de servicio e identifica provisiones de cobertura aplicables
- Escala al gerente de garantía con caso documentado e historial del cliente
- Hace seguimiento con el cliente sobre decisión revisada en 24 horas
Reclamo reabierto Disputa gestionada
SMS
"¿Tienen en stock las pastillas de freno para un Camry 2021?"
Verificación de disponibilidad de repuestos
- IA busca inventario de repuestos por año, marca y modelo
- Confirma juego de pastillas OEM en stock con precio actual
- Verifica si el cliente califica para descuento de lealtad
- Envía número de parte, precio y tiempo estimado de instalación
Repuesto confirmado Cita de servicio establecida
Tu equipo global de soporte
La IA maneja el volumen. Estas son las personas detrás de lo complejo.
65+ Idiomas
- Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
- Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
- Capacitación en contexto cultural para cada mercado
Cobertura Sigue-al-Sol
- Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
- Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
- Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras
Especialistas Automotrices
- Programación de servicio, coordinación de recalls y procesamiento de reclamos de garantía
- Búsqueda de repuestos, confirmación de disponibilidad y referencias cruzadas de alternativas compatibles
- Manejo de consultas de ventas incluyendo búsqueda de inventario, preguntas de financiamiento y agenda de pruebas de manejo
Deje de Perder Clientes por el Buzón de Voz
Vea cómo la IA mantiene su concesionario receptivo desde servicio hasta ventas.