当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
WhatsApp
"我有两小时转机，有可以使用的贵宾室吗？"
转机旅客寻找贵宾室
- AI检查旅客登机牌和常旅客计划状态
- 查找可用贵宾室及从登机口的步行时间
- 展示非会员的单次和日通行证价格
- 发送贵宾室位置地图及从当前登机口的步行路线
贵宾室已安排 旅客舒适
电话
"我找不到转机柜台"
在陌生机场迷路的转机旅客
- AI从航班到达信息确定旅客所在航站楼
- 提供前往中转柜台的逐步步行指引
- 确认转机是否需要重新过安检
- 通知中转柜台有旅客到达以加快处理
旅客已引导 转机确保
在线聊天
"航班之间有六小时，哪里可以寄存行李？"
长时间转机的行李寄存咨询
- AI查找航站楼内的行李寄存设施及价格
- 确认营业时间覆盖旅客返回时间
- 提供适合旅客行李尺寸的储物柜大小和可用性
- 发送设施位置及路线和支付方式
寄存已定位 轻松转机
短信
"怎么从3号航站楼到机场酒店？"
航站楼间的地面交通导航
- AI查找航站楼间穿梭巴士路线和时刻表
- 提供步行路线及预计时间
- 确认酒店穿梭巴士可用性和航站楼上车地点
- 发送标注穿梭巴士站点和酒店方向的航站楼地图
路线已提供 旅客已定位
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
机场服务专家
- 航站楼导航支持，包括登机口变更、中转柜台和航站楼间交通
- 贵宾室使用协调，包括资格验证和日通行证购买
- 地面交通指导，涵盖穿梭巴士、出租车、网约车上车点和火车接驳
让每位旅客都不掉队
看看AI如何在不增加人员的情况下引导旅客通过您的机场。