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Calidad que Escala

QA impulsado por IA que evalúa el 100% de las interacciones, no solo el 2%. Coaching automatizado. Insights en tiempo real. Excelencia consistente.

Obtener Cotización

QA Tradicional

  • 2-5% de llamadas revisadas
  • Puntuación inconsistente
  • Días para identificar problemas
  • Notas de coaching manuales
  • Reactivo, no proactivo
→

QA Impulsado por IA

  • 100% de interacciones evaluadas
  • Evaluación IA consistente
  • Alertas en tiempo real
  • Coaching automatizado
  • Insights predictivos

Gestión de Calidad Completa

Todas las herramientas que necesitas para asegurar excelencia consistente

01

100% Evaluación

Cada llamada, chat y email evaluado automáticamente contra tus criterios personalizados. Sin sesgo de muestreo.

02

Análisis de Sentimiento

Detecta emociones del cliente en tiempo real. Identifica clientes frustrados antes de que se vayan.

03

Auto Transcripción

Cada llamada transcrita con separación de hablantes. Buscable, compartible, analizable.

04

Alertas en Tiempo Real

Recibe notificaciones instantáneas cuando baja la calidad, surgen problemas de cumplimiento o escalaciones.

05

Auto Coaching

El sistema genera recomendaciones de coaching personalizadas basadas en los patrones de cada agente.

06

Seguimiento de Cumplimiento

Monitorea automáticamente adherencia a guiones, requisitos de divulgación y cumplimiento regulatorio.

Cómo Funciona el QA con IA

1

Capturar

Cada interacción (llamada, chat, email) se captura y transcribe en tiempo real.

2

Analizar

La IA evalúa contra tu scorecard: saludo, empatía, resolución, cumplimiento, etc.

3

Puntuar

Cada interacción recibe una puntuación de calidad con desglose detallado por criterio.

4

Alertar

Los problemas disparan alertas en tiempo real. Los patrones disparan recomendaciones de coaching.

5

Mejorar

Los agentes ven sus puntuaciones al instante. El coaching es dirigido y accionable.

Puntuación de Calidad Evaluado por IA
92 /100
Saludo
100%
Empatía
85%
Resolución
95%
Cumplimiento
88%
100% Interacciones Evaluadas
30% Detección de Problemas Más Rápida
25% Mejora de Calidad
50% Menos Trabajo de QA

¿Listo para Escalar la Calidad?

Ve cómo el QA impulsado por IA puede transformar tu experiencia del cliente.

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