我们的使命
赋能各种规模的企业提供世界级的客户体验，不论语言、时区或复杂度。
我们相信卓越的客户服务不应该是大企业的专利。通过我们独特的多语言团队和AI技术组合，我们让优质客户体验人人可及、价格合理。
凭借全球资源和智慧的积累，我们打造了无与伦比的竞争优势——提供人机协作的客户服务，实现全球化扩展。
我们的价值观
结果为先
每个决策都从客户结果出发。
真正全球化
母语者，不是翻译。真正的文化理解。
速度至上
5天上线，不是5个月项目。
合作共赢
您的成功就是我们的成功。共同成长。
我们的团队与众不同
我们不只是呼叫中心——我们是2500+位真心关心您客户的专业人士。
- 母语专家 65+种语言的真正流利，不只是翻译
- 行业专家 医疗、金融、科技等行业的专业培训
- AI赋能 配备最先进的工具，更快解决问题
- 全天候服务 覆盖所有时区的24/7支持
Callnovo的日常
一窥我们的全球办公室和背后的团队
我们的故事
从多伦多的小团队到客户体验的全球力量。
2004
起步
在加拿大多伦多成立，小团队为跨境电商公司提供中英文客户支持。
2010
走向全球
扩展到10种语言，在菲律宾开设首个海外办公室。开始服务美国和欧洲客户。
2015
技术投资
推出HeroDash自研全渠道平台。从纯BPO转型为技术驱动的服务提供商。
2020
AI整合
引入AI质检，推出首批AI语音产品。达到65+种语言和2500+团队成员。
2024
AI+人工卓越
推出AI前台，扩展AI产品线。实现自动化与人工专业的完美融合。
服务行业
为最需要的行业提供专业支持
电子商务
在线零售商的订单支持、退换货和客户咨询
医疗健康
HIPAA合规的患者支持和医疗预约
金融服务
具备合规专业知识的安全金融服务支持
科技行业
技术支持和SaaS客户成功团队
教育机构
全球教育机构的学生和家长支持
能源行业
公用事业客户服务和新能源支持
全球交付网络
战略布局的团队实现24/7覆盖和文化契合
美洲地区
- 加拿大 — 多伦多（总部）
- 玻利维亚 — 拉巴斯
- 尼加拉瓜 — 马那瓜
总部及北美客户近岸运营
亚太地区
- 菲律宾 — 新怡诗夏
亚洲语言核心交付中心和技术研发
准备好合作了吗？
让我们讨论如何帮助您的企业提供更好的客户体验。