当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
邮件
"能确认昨天的入库货物已收到吗？"
库存规划的收货确认
- AI将入库ASN与收货码头记录交叉核对
- 确认收到数量并识别任何差异
- 在库存管理系统中更新已收库存水平
- 将带时间戳和照片的收货报告发送给发货方
2分钟确认 库存已更新
电话
"SKU-4821还有多少单位可以发货？"
实时库存可用性检查
- AI查询仓储管理系统的当前库存水平
- 从总现有量中减去已分配和预留数量
- 报告可承诺数量和仓库位置
- 如客户想下单，提供创建拣货单的选项
即时查询 订单已下
WhatsApp
"我们的拣货打包订单第三箱装错了"
履约准确性问题
- AI调取特定箱子的装箱单和订单详情
- 识别错拣物品和需要的正确替换品
- 与现场团队协调立即打包替换箱
- 将更正后的发货跟踪信息发送给客户
当日更正 准确性恢复
在线聊天
"我们需要安排下周二200个托盘的批量提货"
大型出库协调请求
- AI检查码头排期和周二可用装货位
- 预留装载窗口并分配叉车团队
- 生成提单和托盘数量文件
- 发送提货确认，含码头分配和时间窗口
码头已预留 提货已安排
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
仓储运营专家
- 库存管理，包括循环盘点、库存调整和可用性报告
- 收货和上架协调，含入库货物验证
- 拣货-打包-发货履约监督，含准确性跟踪和异常处理
让团队留在现场，而非守在电话旁
看看AI如何处理仓储查询，让运营持续运转。