Cómo el soporte técnico nativo en alemán, el seguimiento con HeroDash y el etiquetado de motivos de devolución ayudaron a un vendedor de dashcams a reducir las quejas del 20% al 5%.
Una gran empresa de internet necesitaba un equipo multilingüe de soporte al jugador operando en todo el Sudeste Asiático, rápido. Así lanzó Callnovo 150 agentes en 25 días.
Cómo EZVIZ unificó teléfono, email, chat en vivo y redes sociales en un solo flujo con HeroDash AI, reduciendo la fricción operativa en su soporte global.
Cómo una marca de BBQ histórica reemplazó una plataforma empresarial costosa, construyó un equipo de soporte en Filipinas y redujo más del 70% de sus costos de soporte en cinco años.
Cuando el Súper Tifón Ragasa cerró Guangzhou, nuestro call center quedó fuera de línea. Esto es exactamente lo que pasó — y por qué ningún cliente se enteró.
Lucy Z., fundadora de AKOASM, explica cómo la plataforma HeroDash de Callnovo y la integración con Amazon Seller Central ayudaron a esta marca de movilidad a ofrecer un servicio más rápido — mejorando las métricas del vendedor en un 30% y ganando clientes leales.
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