当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
网页聊天
"付费订阅后我无法访问课程资料"
付款后的访问开通失败
- AI验证付款确认并检查注册系统同步
- 识别支付网关和LMS开通之间的延迟
- 立即授予课程访问权限并触发后端同步修复
- 用西班牙语发送注册确认和课程开始清单
即时解决 学习者已获得访问权限
邮件
"我们大学需要在下周前为300名学生批量注册"
机构批量开通请求
- AI将请求转交给精通普通话的企业教育专家
- 专家创建批量导入模板并验证学生名册数据
- 开通所有账户并设置基于角色的访问和课程分配
- 向IT协调员发送管理仪表板演示和培训会议邀请
所有账户已开通 机构入驻完成
电话
"我孩子的学习进度没有保存，明天就要考试了"
评估截止日期前的数据持久化失败
- 客服用法语接听电话并识别学生账户
- 检测到浏览器缓存冲突导致学习模块保存失败
- 从服务器端会话日志恢复未保存的进度
- 确认所有进度已恢复并验证考试模块可访问
进度已恢复 考试准备已确认
WhatsApp
"完成课程后如何获取证书?"
完课后的证书咨询
- AI检查课程完成状态并确认所有要求已满足
- 生成带可验证凭证链接的数字证书
- 发送证书PDF并分享LinkedIn集成说明
- 提供进阶课程信息以支持持续学习
无需升级处理 证书已发放
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
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全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
教育科技专业客服
- LMS管理、注册管理和课程访问故障排除
- 学生进度追踪、评估支持和证书发放
- 机构入驻、批量开通和管理员培训
用母语支持每一位学习者
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