当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
在线聊天
"这个含坚果吗？"
家长为严重过敏的孩子下单
- AI从产品数据库提取完整成分列表
- 与过敏原标记交叉核对：树坚果和花生
- 确认产品在无坚果设施中生产
- 推荐两款替代产品以确保安心
确认过敏原安全 客户放心下单
电话
"我的配送到的时候已经不冷了"
夏季高温下配送的冷冻餐订阅箱
- AI对照冷链要求检查配送时间线
- 确认包裹运输时间超出安全温度窗口
- 发出带加急冷包装的全额替换发货
- 提交承运商报告以防止未来配送再次发生
当天补发 订阅保留成功
WhatsApp
"我想换订阅口味"
月度咖啡订阅客户想换不同烘焙度
- AI拉取当前订阅详情和计费周期
- 确认更改将在下次发货截止前生效
- 将口味偏好从中度烘焙更新为深度烘焙
- 发送确认信息附更新后的订单摘要和发货日期
偏好即时更新 配送计划不受影响
邮件
"这个产品有清真认证吗？"
客户在批量下单前确认饮食合规性
- AI从产品合规数据库检索认证详情
- 确认清真认证机构和证书编号
- 分享可下载的当前认证PDF
- 客户为企业活动餐饮下了批量订单
认证已验证 批量订单达成
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
食品饮料专业客服
- 经过过敏原协议、饮食标签和食品安全标准培训的客服
- 擅长订阅管理、新鲜度保证和冷链问题处理
- 熟悉清真、犹太洁食、纯素和无麸质认证要求
看看AI如何处理您最敏感的食品安全问题
我们将用您的产品目录演示过敏原检查和饮食合规流程。