当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
电话
"我们需要一座桥梁改造项目的结构评估"
市政新项目咨询
- AI记录项目范围、地点、结构类型和时间线
- 了解预算范围和现有工程报告情况
- 匹配到相关学科负责人:结构、土木或环境
- 安排现场勘查和与项目工程师的初步范围会议
现场会议已安排 新项目获取
邮件
"请发送第三阶段基础工程的岩土报告"
承包商请求工程交付物
- AI在文档管理系统中按项目编号定位报告
- 确认报告已获批分发且为最终修订版
- 发送安全下载链接及传递通知
- 记录文档分发以用于项目记录和责任追踪
报告已交付 项目连续性
在线聊天
"你们提供环境影响评估服务吗?"
网站访客了解服务范围
- AI确认环境工程能力和资质认证
- 分享相关项目经验和服务范围概述
- 了解项目类型、地点和法规要求
- 将合格咨询详情转给环境实践负责人
服务咨询已筛选 业务拓展
短信
"土壤测试结果出来了,应该发给谁?"
实验室与项目团队协调交付物
- AI从上下文识别项目并查找指派工程师
- 提供直接联系方式和安全上传门户
- 通知项目工程师实验结果即将送达
- 文件上传到项目文件夹后确认收到
结果正确转达 工作流效率
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
工程专业客服
- 项目咨询接待,含技术范围评估和学科路由
- 文档管理支持,包括传递单、RFI和交付物追踪
- 跨项目阶段的客户和分包商沟通协调
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