当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
电话
"我的智能温控器无法连接Wi-Fi了"
更换路由器后的连接丢失
- AI用西班牙语引导客户进行网络诊断
- 识别设备在路由器更换后仍绑定旧SSID
- 通过配套App引导完成Wi-Fi重新配置
- 确认连接已恢复并设置自动重连
自动解决 设备重新上线
在线聊天
"固件更新把我的智能锁变砖了，我被锁在门外"
门禁设备的关键固件故障
- AI因智能锁故障的安全关键性立即升级
- 专家引导客户使用物理备用钥匙进行手动开锁
- 通过设备管理控制台启动远程固件回滚
- 确认门锁功能正常并在低流量时段安排固件重新应用
访问已恢复 安全关键问题已解决
邮件
"我们的联网传感器群报告数据不一致"
企业物联网数据准确性问题
- AI检查设备群健康仪表板并识别受影响的传感器批次
- 发现特定生产批次传感器的校准漂移
- 向所有受影响设备推送空中校准更新
- 发送设备群健康报告并为该批次提供延保
全群修复已部署 传感器精度已恢复
WhatsApp
"如何在智能灯和运动传感器之间设置自动化场景?"
智能家居生态的自动化配置
- AI识别客户账户中的兼容设备并检查固件版本
- 发送葡萄牙语的IFTTT式场景创建分步指南
- 帮助配置触发条件、定时计划和备用行为
- 确认自动化运行并分享节能计划技巧
无需升级处理 智能家居已自动化
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
物联网专业客服
- 跨协议的设备开通、Wi-Fi配置和蓝牙配对
- 连接设备的固件管理、OTA更新和回滚操作
- 设备群监控、传感器校准和企业物联网平台支持
让您的智能设备更易于支持
了解AI如何跨语言大规模处理设备故障排查。