当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
邮件
"能发给我4421号零件的最新规格表吗？"
欧洲分销商的技术文件请求
- AI识别零件号并匹配到当前版本
- 在文档管理系统中找到最新规格表
- 验证分销商的技术文档授权级别
- 发送文档并附上与前一版本的变更摘要
文档已送达 分销商不再受阻
电话
"我订的5000件货延迟了，怎么回事？"
国际买家的批量订单延迟查询
- AI调取生产计划和发货状态
- 识别到原材料采购问题导致的延迟
- 提供修改后的交付预估和物流跟踪
- 转接客户经理讨论优先加急选项
状态已提供 升级已处理
网页聊天
"这批货没通过我们的质检，需要替换。"
南美合作伙伴的质量投诉
- AI记录投诉，包含批号和批次号
- 启动退货授权流程
- 与仓库协调替换发货时间
- 转接质量工程师进行根本原因跟进
RMA已启动 替换品已在路上
短信
"这个产品是否符合JIS标准？"
日本市场的合规认证咨询
- AI识别产品类别的相关JIS标准
- 在记录中找到认证文件
- 发送证书副本和测试报告摘要
- 提供与合规团队联系的选项
认证已确认 交易推进
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
制造业专业人员
- 技术规格解读和零件交叉引用
- RMA处理、保修索赔和质量升级工作流
- 跨全球时区的多语言分销商支持
以每种语言连接您的全球供应链
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