当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
在线聊天
"我们的生产数据库磁盘空间快用完了"
托管数据库的关键容量警告
- AI检测到紧急情况，调取账户资源面板和使用趋势
- 识别日志增长失控导致存储消耗的表
- 立即扩展磁盘分配并为卷启用自动扩展
- 发送容量规划建议以防止未来事件
自动解决 避免宕机
电话
"我们需要在季度结束前将本地工作负载迁移到你们的云"
有硬性截止日期的企业迁移
- 专家用葡萄牙语接听并审查当前基础设施清单
- 提出分阶段迁移计划，包含依赖映射和回滚检查点
- 分配专属迁移工程师并分享项目时间线
- 安排每周与客户DevOps团队的同步会议直到上线
迁移计划已交付 项目启动已安排
邮件
"我们最新的云账单上出现了意外费用"
月度账单的成本异常
- AI分析账单数据并与前三个月对比
- 识别测试部署后遗留运行的孤立计算实例
- 经客户批准终止未使用资源并计算节省金额
- 发送包含预留实例建议的成本优化报告
即时解决 浪费已消除
Slack
"节点池升级后我们的Kubernetes Pod不断崩溃"
升级后的容器编排故障
- AI从客户集群提取Pod日志和节点池配置
- 识别新旧节点规格之间的资源限制不匹配
- 推送修正的资源配额并重启受影响的部署
- 确认所有Pod健康并分享未来发布的升级清单
无需升级处理 集群已稳定
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
云认证专业客服
- 基础设施开通、自动扩展配置和容量规划
- 混合云、多云和本地到云的迁移规划与执行
- 成本优化、账单分析和预留实例管理
提供企业级云计算支持
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