当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
电话
"我的狗吃了巧克力——怎么办？"
中毒来电需要即时准确的分诊
- AI 询问了品种、体重、巧克力种类和食用量
- 执行分诊协议并确定需要紧急就诊
- 在最近的合作急诊诊所预约了即时就诊
- 发短信告知行车路线和需要携带的物品
紧急分诊完成 宠物在 30 分钟内就诊
在线聊天
"我的猫该打疫苗了吗？"
疫苗提醒推动预防保健收入
- AI 通过主人姓名和宠物名称调出了宠物记录
- 发现狂犬病和 FVRCP 加强针已逾期
- 提供了本周三个可用预约时段
- 主人预约了周三下午并收到确认
疫苗已预约 逾期宠物恢复正常接种
短信
"怎么给我的狗用这个耳药？"
就诊后的用药问题常见且耗时
- AI 从最近的就诊记录中识别了处方耳药
- 发送了带图片的分步用药说明
- 提醒主人用药频率和疗程
- 如果症状未改善，提供了预约复诊的选项
说明已送达 无需回电
WhatsApp
"下个月我需要寄养我的狗"
寄养咨询需要检查空位和疫苗验证
- AI 检查了所请求日期的寄养空位
- 验证了疫苗记录是否符合寄养要求
- 标记了博德特菌疫苗需要在入住前更新
- 预订了寄养并安排了前一周的疫苗预约
寄养已预订 主动发现疫苗缺口
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
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全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
兽医专业协调员
- 针对犬、猫和特殊宠物的物种分诊协议
- 兽医诊所管理软件操作
- 术后护理指导和复诊预约安排
即时给宠物主人他们需要的答案
了解兽医诊所如何减少来电放弃率并保持预约满额