当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
网页聊天
"马丘比丘徒步适合初学者吗？"
预订前的体能和适合度咨询
- AI提供详细的难度等级和海拔剖面
- 为初学者推荐难度较低的替代路线
- 分享装备清单和建议的体能准备时间线
- 提供灵活取消政策的预留名额
咨询转化 预订信心
电话
"我们八个人想改成私人游猎而不是拼团的"
团体请求行程定制
- AI检查请求日期的私人车辆和导游可用性
- 计算拼团和私人游猎之间的价格差异
- 展示包含专属观赏和住宿的定制行程
- 为团体保留私人选项48小时以便确认
私人行程已报价 高端增销
WhatsApp
"我们有位旅客在徒步中生病了需要医疗救助"
行程中的医疗紧急情况
- AI联系当地医疗服务并分享团队GPS坐标
- 通知领队并安排紧急车辆前往最近的诊所
- 通知旅行保险提供商并启动理赔流程
- 协调撤离后勤和剩余行程的重新安排
已派遣医疗救助 旅客安全
邮件
"我们能把第三天的漂流换成烹饪课吗？"
旅途中的活动交换请求
- AI检查请求日期的烹饪课可用性
- 确认漂流预订的取消政策
- 交换活动并调整价格（如适用）
- 将更新后的每日行程发送给旅客和当地导游
活动已交换 灵活体验
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
旅游运营专业客服
- 多日行程管理，包括活动交换、导游协调和后勤调整
- 地面紧急支持，包括医疗协调和撤离规划
- 团体预订管理，包括定制价格、私人升级和灵活取消处理
让旅客开心的同时让导游专注带团
看看AI如何管理预订和紧急情况，让您的团队安心在前线。