当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
邮件
"我需要下周从胡志明市到鹿特丹的整箱运费"
常规客户的紧急运费报价请求
- AI从承运商合同数据库获取当前市场运费
- 计算含燃油附加费、码头操作费和文件费的全包费用
- 检查船期和所请求周的可用订舱位
- 返回包含运输时间和订舱截止日期的详细报价
3分钟报价 订舱确认
电话
"我的拼箱货在港口卡了五天了"
目的港清关延误
- AI检查集装箱状态并识别海关扣留原因
- 联系目的地代理获取最新清关时间线
- 协调货主提交缺失文件
- 每日提供状态更新直至货物放行
扣留已解决 货物放行
WhatsApp
"锂电池需要危险品文件"
危险品运输合规
- AI识别UN3481锂电池所需的危险品文件
- 生成带正确分类的托运人申报表
- 验证包装是否符合IMDG规则的海运要求
- 发送完整的文件包供承运商提交
危品文件已准备 合规达标
在线聊天
"这三个单独的订单能合并成一个发货吗？"
通过合并降低运输成本
- AI审核三个订单的兼容性和目的地一致性
- 计算合并与单独运输的费用对比
- 协调三个不同取货地址的提货安排
- 确认合并方案，提供单一跟踪号和修订后的到达时间
节省32%成本 已合并发运
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
货运专业客服
- 海运、空运和多式联运费率谈判和订舱管理
- 危险品分类、文件和法规合规
- 跨全球航线的清关协调和贸易合规
让货运不再有沟通延迟
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